【推薦】市場調(diào)查報告

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的市場調(diào)查報告，希望能夠幫助到大家。

市場調(diào)查報告1

　　一般來說，調(diào)查報告的內(nèi)容大體有：封面、標題、導(dǎo)語、概況介紹、資料統(tǒng)計、理性分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ�、建議，以及所附的材料等。由此形成的調(diào)查報告結(jié)構(gòu)，就包括標題、導(dǎo)語、正文和附錄。

　　1.封面

　　按照統(tǒng)一封面樣式進行打印，詳見封面式樣。 2.標題

　　調(diào)查報告的標題有單標題和雙標題兩類。所謂單標題，就是一個標題。其中又有公文式標題和文章式標題兩種。公文標題為“事由 文種”構(gòu)成，如《××中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)情況的調(diào)查報告》。文章式標題，如《××市的校辦企業(yè)》；又如標明作者通過調(diào)查所得到的觀點的標題，如《調(diào)整教育政策，增加教育投入》。所謂雙標題，就是兩個標題，即一個正題、一個副題。如《為了造福子孫后代--××縣封山育林調(diào)查報告》。

　　3.導(dǎo)語

　　導(dǎo)語又稱引言。它是調(diào)查報告的前言，簡潔明了地介紹有關(guān)調(diào)查的'情況，或提出全文的引子，為正文寫作做好鋪墊。常見的導(dǎo)語有：①簡介式導(dǎo)語。對調(diào)查的課題、對象、時間、地點、方式、經(jīng)過等作簡明的介紹；②概括式導(dǎo)語。對調(diào)查報告的內(nèi)容（包括課題、對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果和分析的結(jié)論等）作概括的說明；③交代式導(dǎo)語。即對課題產(chǎn)生的由來作簡明的介紹和說明。

　　需要注意的是，調(diào)查方式一般可選擇：問卷式，訪談法，觀察法，資料法等。如采用問卷調(diào)查，需要說明發(fā)多少卷收回多少卷，對于試卷上的數(shù)據(jù)，在報告的征文中要統(tǒng)計形成表格或圖表以說明問題。

　　4.正文

　　正文是調(diào)查報告的主體。它對調(diào)查得來的事實和有關(guān)材料進行敘述，對所做出的分析、綜合進行議論，對調(diào)查研究的結(jié)果和結(jié)論進行說明。按照內(nèi)容表達的層次組成的框架有：“情況--成果--問題--建議”式結(jié)構(gòu)，多用于反映基本情況的調(diào)查報告；“成果--具體做法--經(jīng)驗”式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗的調(diào)查報告；“問題--原因--意見或建議”式結(jié)構(gòu)，多用于揭露問題的調(diào)查報告；“事件過程--事件性質(zhì)結(jié)論--處理意見”式結(jié)構(gòu)，多用于揭示案件是非的調(diào)查報告。

　　5.附錄

　　根據(jù)不同的調(diào)查方式，要附上所依據(jù)的材料。如，采用調(diào)查問卷方式，要在附錄中列示調(diào)查問卷；采用訪談法，要列出歷次的采訪記錄等。

市場調(diào)查報告2

　　一湘西少數(shù)民族工藝品的發(fā)展情況

　　湘西少數(shù)民族工藝品的品種是比較齊全的，其種類相對較多，其中包含著土家族的織錦和剪紙以及苗族的銀飾等多種品種。這些民族工藝品具備較為獨特的民族風(fēng)格以及鮮明的地方特色，也是民族文化的重要載體。湘西不僅具有較多的工藝品，并且工藝品的技藝也相對成熟，湘西少數(shù)民族的工藝品具備較好的發(fā)展前景，湘西旅游產(chǎn)業(yè)中旅游人數(shù)和旅游收入都得到較大的增長，增長的幅度處于20%左右，能夠為湘西少數(shù)民族工藝品的發(fā)展提供比較大的發(fā)展空間。但是，湘西少數(shù)民族工藝品的發(fā)展也具有比較多的問題，其生產(chǎn)的規(guī)模比較小以及其布局較為分散，品牌效應(yīng)也較弱，市場的發(fā)展方向并不明確，缺少市場理念，湘西少數(shù)民族工藝品市場營銷模式不夠健全。為了能夠使得湘西少數(shù)民族工藝品得到工業(yè)化發(fā)展，對湘西少數(shù)民族工藝品的市場營銷模式有效創(chuàng)新好而發(fā)展，為湘西少數(shù)民族工藝品提供新的發(fā)展視角[2]。

　　二湘西旅游工藝品的種類

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　　土家織錦是土家族傳統(tǒng)的工藝品，是土家人在長久發(fā)展過程中發(fā)展得到的，織錦圖案已經(jīng)有兩百多種，土家錦的品種主要有被面和坐墊以及椅套等多樣化的民族風(fēng)格和地方氣息，當前土家織錦已經(jīng)逐漸成為游客旅游的紀念品。土家織錦工藝品具備了“象生”、“表意”的文化內(nèi)涵特點，同時土家織錦還具備了較強的畫面感，保留了對于外界自然的外形特征，將其簡化為平面圖形，創(chuàng)造出高度概括且美感較強的紋樣。不僅如此土家織錦還具備了較強的織造藝術(shù)，作為較強限制性的藝術(shù)形式，織錦藝術(shù)水平高低受到織造技巧及工藝的影響。除此之外土家織錦工藝美還在于明顯的獨特性及隨意性，也正作為人們喜愛的關(guān)鍵點。

　�。ǘ�）苗繡和苗畫

　　湘西土家族苗繡和苗畫是湘西苗族文化的重要代表，具有比較突出的苗族特色，主要在湘西苗族地區(qū)流行，苗畫最初是作為苗族姑娘刺繡圖樣稿的形式存在的，之后發(fā)展為獨立的畫種，并且在湘西苗居的門簾和服飾以及房中裝飾上等能得以有效應(yīng)用。對當?shù)氐奈幕瘋鞑ズ团c外界的交流等面具有比較重要的意義。苗畫的在旅游產(chǎn)品開發(fā)市場的潛力比較大，其對于現(xiàn)代紡織面料的設(shè)計和創(chuàng)新具有重要影響[3]。苗繡是中國苗族婦女在民間傳承的刺繡技藝。一般應(yīng)用在袖口、袖套、衣領(lǐng)、后肩、褲腳、裙腰、頭巾、腿套等處，大多采用幾何紋樣，具有花紋布置嚴密，色彩對比強烈，濃厚的地方特色。苗繡的刺繡技法和傳統(tǒng)紋樣不自覺地延續(xù)著苗族的歷史和文明。

　�。ㄈ�）苗族銀飾品

　　以苗族銀飾特色圖案，蘊含了極為深刻的民族文化內(nèi)涵，更形成了自成一系的符號世界。苗族銀飾工藝品，十分強調(diào)民族韻味，且表現(xiàn)了風(fēng)格多變的藝術(shù)風(fēng)格，具備眾多層次整體清新脫俗，還原了原始野性的工藝特色。并且隨著社會發(fā)展目前苗族銀飾也可根據(jù)當?shù)氐南�費觀及旅游文化資源，融入現(xiàn)代文化氣息設(shè)計符合現(xiàn)代審美的樣式，極具藝術(shù)價值。

　�。ㄋ模┫炄竞驮�染

　　扎染是較為古老的防染工藝，扎染所應(yīng)用的顏色和蠟染是一樣的，但扎染的方法更為生動，面料依靠繩子來裹扎面料，被扎住的部分不放到染料中，其他部分形成了與染料一致的顏色，捆扎部分在液體浸透的基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出顏色的過渡現(xiàn)象。扎染有著三種獨特的藝術(shù)設(shè)計內(nèi)涵，表現(xiàn)在圖案造型特色，包括了寫實造型、抽象造型、裝飾造型、組合造型；色彩神韻魅力，包括了暈出色、多種色、調(diào)和色；以及技法風(fēng)格的豐富多樣，包括平縫法、滿針法、折縫法、扎結(jié)法。湘西蠟染采用家織的土棉布以薄木板鏤空為花紋的基礎(chǔ)上形成蠟染花模。蠟染由于其地域不同具備了不同的風(fēng)格特點，有自由豪放、結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)牡ふ�蠟染；圖案優(yōu)美、色彩瑰麗的安順蠟染、簡介質(zhì)樸的從江蠟染。湘西蠟染圖案，有效的傳承與融合了民族精神和民族審美意識及傳統(tǒng)造型等，形成了湘西蠟染獨特風(fēng)格，其本身具有比較突出的傳承價值。

　�。ㄎ澹┲窬�、剪紙和花燭

　　竹編主要有針線籃和背籠以及竹琴等，土家族織編器物的內(nèi)容是比較豐富的，并且用途相對廣泛，由于當?shù)氐闹褡颖容^多，在土家族是無處不在的，在人們生活中也比較常見。剪紙是風(fēng)格古樸和神奇多姿的土家族工藝美術(shù)品，剪紙在生活中的裝飾性是比較突出的，思南土家族的剪紙藝術(shù)是比較突出的，能夠展示出土家族人民美好的心靈以及對未來的憧憬，加以比較突出的旅游價值。

　　三湘西旅游工藝品市場開發(fā)與創(chuàng)新

　　（一）進行市場調(diào)查充分了解游客購物的心理需求

　　市場調(diào)查是當前旅游發(fā)展過程中的重要基礎(chǔ)，市場調(diào)查能夠明確游客的數(shù)量和購物水平以及心理等方面內(nèi)容，全面對湘西旅游購物市場實際情況以及特色等反應(yīng)出來，在市場發(fā)展的過程中，對旅游購物品實施針對性研發(fā)。當前湘西土家族及苗族地區(qū)的旅游紀念品的市場發(fā)展并不好，主要原因是產(chǎn)品制作存在著粗糙的現(xiàn)象，樣式較為陳舊，民間旅游工藝品的開發(fā)和創(chuàng)新能夠?qū)τ慰蛯徝赖男枰�有效滿足，需要對游客的購買心理實施深入研究，明確游客購買紀念品的目的，在這一基礎(chǔ)上推動湘西旅游工藝品更加符合游客的需求。游客在購買旅游工藝品的時候，往往也需要紀念品包含著當?shù)氐奶厣�知識內(nèi)容，希望明確商品具備的特點以及制作工藝等，不同的游客在這一過程中對旅游區(qū)文化的認識以及選擇也存在著不同的看法，這就需要能夠充分考慮不同的民族和地區(qū)以及文化層次群體所具有的審美趣味以及審美禁忌等，不能夠以自身的審美觀和價值觀作為標準對游客的需要加以衡量，而需要在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，能夠使民間旅游工藝品得到更好的開展。

　�。ǘ�）對傳統(tǒng)民間工藝品進行現(xiàn)代開發(fā)

　　從戰(zhàn)略方面而言，旅游工藝品在開發(fā)的時候，需要明確其開發(fā)的方向，并且制定相關(guān)的旅游工藝品發(fā)展的`總體規(guī)劃以及其發(fā)展的重要領(lǐng)域等，在對傳統(tǒng)工藝品加以保護和傳承的過程中，也需要創(chuàng)新和發(fā)展，尤其是在時代發(fā)展的過程中，才對具有湘西民族地域特色的藝術(shù)形態(tài)因素和工藝特色等加以保護的基礎(chǔ)上，也需要明確湘西土家族及苗族的民間工藝品雖然種類較多，適用于本土的家庭生活需要尚可，但并不能滿足其它地區(qū)生活人群的生理及心理需求，這就使得其產(chǎn)品無法與旅游業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。只有實施規(guī)�；�的生產(chǎn)和發(fā)展，進行不同品種和不同檔次的旅游產(chǎn)品開發(fā)，才能夠使得旅游工藝品可以對不同層次的旅游者的需要加以適應(yīng)[4]。在旅游工藝品市場開發(fā)的時候，需要融入現(xiàn)代文化觀念以及消費意識等，促使其能夠成為具備傳統(tǒng)工藝品的藝術(shù)也成為現(xiàn)代消費意識，使得具有傳統(tǒng)工藝品的藝術(shù)特征和現(xiàn)代消費模式的新型工藝品得以開發(fā)出來。并且引入先進就似乎和生產(chǎn)方式，進行新的旅游工藝品開發(fā)的時候，可以促使原始手工藝品走出傳統(tǒng)圈子，對當前土家族及苗族地區(qū)工藝品生產(chǎn)科技含量低以及經(jīng)濟效益差等問題有效解決，對其發(fā)展現(xiàn)狀不斷改善。旅游工藝品創(chuàng)新屬于系統(tǒng)化的工程，其包含著功能效用和制作工藝等內(nèi)容，需要不斷創(chuàng)新和完善。

　�。ㄈ�）與鄰近地區(qū)協(xié)作，構(gòu)建湘西土、苗家族工藝品中心市場

　　我國發(fā)展的過程中，土家族和苗族主要居住于湘鄂川黔交界的山區(qū)，在湘西，土家族及苗族工藝品市場中心構(gòu)建的時候，其本身具有地域方面的優(yōu)在可控風(fēng)險的前提下，企業(yè)評級、授信和客戶分類同步操作的業(yè)務(wù)范圍將擴大和調(diào)整，以盡可能減少重復(fù)操作和提高工作效率的同一個批準水平。優(yōu)化直接通過客戶流程�；�于“客戶分類、管理分層和審批分級”，銀行將開展其他信用業(yè)務(wù)，如評級、信用和其他信貸業(yè)務(wù)。根據(jù)“誰管理，誰調(diào)查”的原則，“誰檢查和批準，誰檢查”的運作模式下，努力實施“一項調(diào)查，審查，批準�！�

　�。ㄈ�）提高信貸風(fēng)險管理人員素質(zhì)

　　當下，安慶縣煤炭行業(yè)等現(xiàn)代金融業(yè)的風(fēng)險管理，不僅是基于金融的知識、數(shù)量統(tǒng)計、現(xiàn)代管理科學(xué)方面的內(nèi)容，另外還是系統(tǒng)工程等自然科學(xué)研究方法。為了掌握這一高科技、高科技的管理技能，要求企業(yè)信用風(fēng)險管理人員具有非凡的素質(zhì)、專業(yè)知識和敏銳的思維能力。當下的燃眉之急就是安慶縣煤炭行業(yè)風(fēng)險管理團隊還很薄弱，要通過校園招聘聘請優(yōu)秀的畢業(yè)生或者社會招聘來的優(yōu)秀人才來武裝這支隊伍，尤其是增加熟練操作風(fēng)險度量技術(shù)和風(fēng)險管理理論的專業(yè)人士。

　　四結(jié)語

　　作為企業(yè)管理的一部分，信貸風(fēng)險管理必須受到重視。首先對企業(yè)內(nèi)的現(xiàn)做出一個大體的評判標準，尤其是風(fēng)險管理這個方面進行分析，然后再去查閱文獻資料，看看目前世界上先進的這方面的管理經(jīng)驗是什么，然后運用我們所學(xué)的管理經(jīng)驗進行一個系統(tǒng)的建設(shè)，把相應(yīng)的措施進行完善，把風(fēng)險降到最低化，形成一套屬于我們自己合適的發(fā)展管理準則，提升企業(yè)的整體競爭性。研究成為大勢所趨。

市場調(diào)查報告3

　　一、調(diào)研目的任務(wù)

　　近十幾年來，在崇尚自由、追求個性的文化理念以及都市生活的快節(jié)奏和緊張工作的壓力影響下，人們渴望放松的心態(tài)使休閑服裝成為一種新興服裝產(chǎn)業(yè)。

　　從20世紀九十年代開始，我國休閑服裝的需求不斷增加，在服裝產(chǎn)業(yè)中已漸居主導(dǎo)地位。應(yīng)對休閑服裝如此巨大的市場，各服裝生產(chǎn)廠家爭先恐后生產(chǎn)休閑類服裝，比如以純，班尼路等。本文對“以純”和“班尼路”休閑服裝進行了詳細的市場調(diào)查，對它們進行比較分析，以及存在的不足提出合理化提議。

　　二、調(diào)研方法途徑及工作過程

　　這次調(diào)查我們用了觀察法以及室內(nèi)研究法，在國慶期間，我們小組成員前往東莞莞城區(qū)進行實地的調(diào)查。其中，一人負責(zé)拍照，一人負責(zé)跟店員溝通，兩人負責(zé)對顧客和路人進行訪問對班尼路和以純滿意程度等問題�；氐綄W(xué)校后，我們從網(wǎng)上查找班尼路及以純的一些相關(guān)資料，從中比較分析、討論歸納從而得出結(jié)論。

　　三、調(diào)查的資料和項目

　　1、經(jīng)營理論和組織架構(gòu)

　　班尼路(東莞市莞城區(qū)西正路西城文化廣場分店)

　　“班尼路”品牌由20xx年使用，“班尼路”品牌本身為一個意大利品牌，20世紀16年代就開始在香港經(jīng)營，之后進入大陸進行銷售并開創(chuàng)自主經(jīng)營與特許經(jīng)營相結(jié)合新銷售模式迅速提升了班尼路的市場占有份額，并構(gòu)成了其在休閑服市場上的鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位。目前，baleno班尼路在中國270多個城市擁有1000多分店，其高級運動服飾遍布中國大陸、中國臺灣、中國香港、中東地區(qū)及東南亞地區(qū)，雄厚的網(wǎng)絡(luò)實力鋪張，卓越的服務(wù)，使班尼路成為大眾客戶心中首選品牌。“班尼路”品牌所一向堅持的發(fā)展理念就是、物超所值、大眾化。

　　以純(東莞市莞城商業(yè)中心東南分店)

　　以純成立于，總部位于“中國時裝之都”東莞市虎門鎮(zhèn)，是東莞市東越服裝有限公司旗下的休閑品牌之一。以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導(dǎo)“HO”(H-HealthyH-happyO-open)的生活方式。時至今日，以純品牌在中國及世界各地已超過5，000家專賣店。致力于經(jīng)過供給平價、優(yōu)質(zhì)的時尚服飾，以引領(lǐng)顧客的穿衣文化和生活方式，是以純成為顧客首先的服裝品牌，打造國際的時尚服裝零售品牌。曾在中國獲頒“中國”及“中國馳名商標”等榮譽。以純投入很多的資金在很多地區(qū)建立分銷中心;經(jīng)過專賣店直營以及加盟店銷售，以在中國首創(chuàng)特許加盟的形式經(jīng)營，目前在中國大陸有3000余家專賣店(加盟店)，并在香港、東南亞和中東等地開有專賣加盟店。

　　2、產(chǎn)品形象

　　以純和班尼路都以休閑服為主導(dǎo)

　　風(fēng)格特點

　　班尼路、“班尼路”產(chǎn)品，異常適合較為含蓄、注重質(zhì)料而又追趕潮流的顧客穿著，善于集合當季流行元素，如在服裝的顏色配搭及各種配襯品中滲入潮流成分，既深入大眾潮流，并且又穿著舒適、大方自然。

　　以純、以純產(chǎn)品設(shè)計重于面料的處理與組合上，如厚與薄，單色與花色，顯得別具一格，給人感覺是“休閑典雅”，設(shè)計手法追求簡單明快，領(lǐng)部的獨特設(shè)計，前襟的不對稱設(shè)計，都給服裝注入新鮮的感受，跟隨時尚、簡潔大氣，中穩(wěn)重但不乏朝氣，能體現(xiàn)現(xiàn)代化新青年，自由與創(chuàng)新，舒適與雅芳，平靜與活力，純樸的時尚追求與向往。

　　品種

　　以純有五大系列服裝，包括休閑服，運動服，S女裝，童裝，商務(wù)裝。

　　班尼路則有休閑服，針織衫、西服、襯衫、牛仔褲、羽絨服、裙子。

　　質(zhì)量價格

　　班尼路與以純都很注重產(chǎn)品質(zhì)量，引進先進設(shè)備和嚴格檢驗制度，保證產(chǎn)品高標準;而在價格方面，以純專賣店產(chǎn)品價位大約在100-500之間，而班尼路產(chǎn)品價格相對較低，適合學(xué)生群體。

　　3、門店形象

　　班尼路、班尼路入口由班尼路和其旗下品牌生活幾何共同組成，標牌則以金典黑為底色，收銀臺以白色墻為背景，柜臺則以金屬質(zhì)感的`材料組成，平�；�的衣服版設(shè)，門則用玻璃拉門，無不體現(xiàn)貼近大眾化的設(shè)計，簡單明了的設(shè)計，給人一種平常感，更貼近大眾化的設(shè)計，簡單中又不失一份緊湊，體現(xiàn)了班尼路的經(jīng)營理念。室內(nèi)裝修，燈光，貨場擺位設(shè)計，貨場整潔及背景音樂協(xié)調(diào)配合，構(gòu)成了舒適的購物環(huán)境

　　以純、不一樣地區(qū)的以純專賣店店面整體裝潢風(fēng)格可能有所差異，但都沒有脫離出整體的框架。無論店面大小，首先給人直觀的印象就是“潮”。以純的櫥窗設(shè)計采用了落地窗模式，不僅僅直觀鮮明的展示了自我的作品，并且使自我對時尚的見解充分的展示在顧客面前，使顧客不用走進店內(nèi)就能為之吸引。同時，落地窗的設(shè)計也為品牌的宣傳供給了窗口，能夠說是“一石二鳥”。采用的木質(zhì)乳白色的陳列架，模特陳列在陳列架的最頂層，不占用太多空間同時起到了很好的陳列效果，因為顧客從進門時就能夠看到，此外，木格層的充分利用也使得店內(nèi)看起來井然有序，作為陳列柜給人的感覺是簡約卻不簡單，它能給人的視覺沖擊力

　　4、店鋪環(huán)境

　　班尼路、位于十字路口處的繁華路段，是幾條購物街的交匯處，大多是學(xué)生的購物中心，臨近有其它衣服、鞋子、包包品牌專賣店。

　　以純、首先處于市中心的繁榮地帶，位于十字路口旁，臨近有百佳超級市場，沃爾瑪，麥當勞，肯德基。

　　5、顧客情景

　　在實地考察中，我們發(fā)現(xiàn)班尼路的消費人群大多是學(xué)生，店內(nèi)的流動人數(shù)和挑選人數(shù)較多，很少有人主動詢問商品，實際購買的人數(shù)較少，購買數(shù)量大多為一兩件。以純的消費人群大多是工作白領(lǐng)，學(xué)生較少，店內(nèi)流動人

　　數(shù)和挑選人數(shù)較班尼路少，主動詢問商品的人相對班尼路多，實際購買人數(shù)也較少，購買數(shù)量大多為一兩件。

　　6、服務(wù)情景

　　班尼路、重視整體客戶服務(wù)，包括銷售前服務(wù)如售貨員服務(wù)及售后服務(wù)如貨品更換，褲長改短。以純、銷售服務(wù)包括、等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。每一位服務(wù)人員都必須緊記了解服務(wù)顧客的5S原則、迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、誠意(SINCERITY)、利落(SMART)、研究(STUDY)。

　　四、遇到的問題

　　我們這一項目，必須要進行實際調(diào)查，在調(diào)查的過程中，我們本來打算采用詢問法調(diào)查以純和班尼路的銷售情景，但在實地考察中遇到一些小的問題、1、采訪顧客及路人對產(chǎn)品的滿意程度時，配合程度比較低。2、在拍照的時候遭到工作人員的阻撓，拍的照片比較少.

　　3、詢問涉及到銷售情景的時候，表示不方便透露。

　　五、分析與歸納

　　1、“班尼路”深入大眾潮流，以物超所值，大眾化作為品牌理念。

　　此刻一二線城市，班尼路被更為時尚的品牌圍剿，成了便宜服裝的代名詞，消費者穿后不能產(chǎn)生榮耀感。當班尼路“淪落”到三四線城市，那里的客戶群幾乎被快雜貨店的低端品牌壟斷，班尼路同樣難以生存。班尼路此刻最重要的是放下所謂的品牌尊嚴，開始重塑品牌

　　2、以純以其緊貼時尚、角逐流行、簡潔大氣的設(shè)計作為品牌理念，要想成為一個全國性的休閑服品牌，在整合傳播和品牌建設(shè)上還需再下功夫。

　　3、班尼路把品牌定位年齡在18-40歲的人士，主打年輕路線，以男、女、中性的休閑服為主。為大眾供給日常生活的基本裝束。

　　4、以純把品牌定位在、

　　18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見、是享受愉悅生活的個性人士。

　　目前以純專賣店的服裝無論男裝女裝似乎都只適宜16~23歲的學(xué)生和少男少女。在以純的公司網(wǎng)站上，能夠清晰地看到以純將18~30歲的人都列入自我的目的花費人群，但在產(chǎn)品開發(fā)上，以純的產(chǎn)品顯著年青化了，25~30歲有足夠購置力的花費群在以純找不到適宜自我的產(chǎn)品。對以純而言，這是一個極大的糟蹋。

　　5、班尼路的“造牌”工程、。明星固然能帶動一時、必須的銷售，但長期代言的成本對于新生品牌來說確實是一個不小的負擔(dān)，班尼路公司的后繼資金能否保證會是個未知數(shù)。并且明星代言的風(fēng)險是眾所周知的，明星與品牌的適配性，明星的知名度變化，明星的個人問題等等，一旦出現(xiàn)問題對代言品牌的打擊甚至能夠是致命性的。班尼路公司多品牌戰(zhàn)略下的高速增長確實存在著隱憂，并且子品牌在各自品牌經(jīng)理的經(jīng)營策劃下也有點不戰(zhàn)自亂的感覺。

　　6、以純的宣傳優(yōu)勢，作為一個知名品牌，以純經(jīng)過獨樹一幟的營銷方法、對企業(yè)發(fā)展的熱誠追求、對人才的渴望與關(guān)愛。在服裝業(yè)界擁有良好的業(yè)界口碑，獲得了世界杯的特許銷售權(quán)利，再配合上專業(yè)的推廣，將讓加盟者受益于“以純”的品牌效益。

　　六、調(diào)研結(jié)論

　　根據(jù)消費者的需求，把整個產(chǎn)品從品位定位、價格定位上打破，向上、向下延展做不一樣的功夫，認認真真地去研究消費群體。質(zhì)量造就品牌，保證產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定，持續(xù)提高，讓消費者滿意�！霸炫啤惫こ讨校�要根據(jù)企業(yè)的實際情景和財務(wù)狀況進行，切勿一味追求明星效應(yīng)，更應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量與消費群體的鎖定等實質(zhì)性問題。

　　七、提議

　　對以純的提議、以純服裝的定價與消費者所能理解的價位不符，結(jié)果造成目標消費者由于價格因素而對以純望塵莫及。在定價方面，應(yīng)根據(jù)實際情景調(diào)整，讓大多數(shù)消費者能理解;以純公司現(xiàn)推行全球化的經(jīng)營策略，代言人以國際明星為主，個性時尚，色調(diào)多以黑白灰為主，但以純在中國的發(fā)展未過多研究東方人的傳統(tǒng)，所以一些消費者因東西方文化差異而排斥以純國際化服飾風(fēng)格，造成了目標消費群體的流失。所以，在經(jīng)營策略方面，應(yīng)多研究一下東方人的傳統(tǒng)，改變一下服飾風(fēng)格、色調(diào);我國此刻休閑服裝品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，個別品牌設(shè)計方面存在抄襲，并且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費群體的需求。以純應(yīng)當不斷推陳出新，大膽設(shè)計，求同存異，滿足消費者不斷變化的需求，將會獲得休閑服裝市場更多的市場份額，使品牌在市場競爭中處于不敗地位。

　　對班尼路的提議、班尼路多品牌，覆蓋面積廣，但經(jīng)營風(fēng)險大大增加，班尼路公司應(yīng)在二、三級市場有完善的銷售策略，來降低經(jīng)營風(fēng)險。2品牌在設(shè)計裁剪的雷同，新推出URBAN系列新品牌KENTEX商務(wù)休閑的定位重疊，班尼路應(yīng)不斷推陳出新，大膽創(chuàng)新，滿足消費者不斷變化的需求.3在打造新品牌過程中，班尼路經(jīng)過巨星代言的營銷方式，明星固然能帶動一時、必須的銷售，但長期代言成本對新生品牌來說，確實是個不小的負擔(dān)，

　　班尼路公司的后續(xù)資金能否保證是個未知數(shù)。眾所周知，明星代言的風(fēng)險極大。

　　所以班尼路在巨星代言上應(yīng)當改變一下戰(zhàn)略，比如在新品牌上市前段時期運用巨星代言，為品牌塑造產(chǎn)品形象，在產(chǎn)品為眾人所知之后，再改變代言策略，降低風(fēng)險。

市場調(diào)查報告4

　　一、調(diào)查目的：通過此次市場調(diào)查，了解設(shè)計中的調(diào)查研究，掌握調(diào)查內(nèi)容與方法，并在實際的產(chǎn)品設(shè)計中能夠熟練運用市場調(diào)研的相關(guān)知識及方法進行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設(shè)計項目，為整個產(chǎn)品設(shè)計過程的正確運行打下堅實。

　　二、調(diào)查對象：數(shù)碼產(chǎn)品——相機、電腦、MP34、手機等。

　　三、調(diào)查時間：20xx年02月18日至20xx 年02 月 19 日

　　四、調(diào)查地點：駐馬店各大數(shù)碼商場

　　五、調(diào)查方法：進行實地調(diào)查 ，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，收集相關(guān)資料。

　　六、調(diào)查內(nèi)容：通過參觀各大商場，了解當今數(shù)碼行情和產(chǎn)品的設(shè)計特點。

　　七、調(diào)研資料整理：

　�。ㄒ唬�、數(shù)碼簡介：

　　數(shù)碼技術(shù)又被稱為數(shù)字技術(shù)，因為其核心內(nèi)容就是把一系列連續(xù)的信息數(shù)字化，或者說是不連續(xù)化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號可以分為兩大類：一類信號是模擬信號，這類信號的特征是，無論從時間上還是從信號的大小上都是連續(xù)變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類信號是數(shù)碼信號，數(shù)碼信號的特征是，無論從時間上或是大小上都是離散的，或者說都是不連續(xù)的，傳遞、加工和處理數(shù)碼信號的叫做數(shù)碼技術(shù)。 與模擬技術(shù)相比，數(shù)碼技術(shù)具有以下一些特點：

　�。�1）在數(shù)碼技術(shù)中一般都采用二進制，因此凡元件具有的兩個穩(wěn)定狀態(tài)都可用來表示二進制。故其基本單元電路簡單，對電路中各元件精度要求不很嚴格，允許元件參數(shù)有 較大的分散性，只要能區(qū)分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點，對實現(xiàn)數(shù)字電路集成化是十分有利的。

　�。�2）抗干擾能力強、精度高。由于數(shù)碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強。另外它可用增加二進制數(shù)的數(shù)位提高精度。

　�。�3）數(shù)碼信號便于長期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。

　�。�4）保密性好，在數(shù)碼技術(shù)中可以進行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。

　�。�5）通用性強，可以采用標準化的邏輯部件來構(gòu)成各種各樣的數(shù)碼系統(tǒng)。

　�。ǘ�）數(shù)碼產(chǎn)品分類介紹

　　1.數(shù)碼相機

　　數(shù)碼相機市場調(diào)研分析

　　調(diào)研顯示，卡片相機依然主導(dǎo)數(shù)碼相機市場，其市場人氣達42.66%之多，卡片相機以其小巧輕便的造型和操作簡單等特色贏得了市場的青睞。單反相機也有17.30%的市場人氣，而長焦相機則以14.99%的成績緊隨其后;廣角相機和家用相機則則分別拿到14.47%和10.58%的成績。

　　1）、卡片相機

　　A、卡片相機介紹： 卡片相機在業(yè)界內(nèi)沒有明確的概念，僅指那些小巧的外形、相對較輕的機身以及超薄時尚的設(shè)計是衡量此類數(shù)碼相機的主要標準。主要特點：卡片數(shù)碼相機可以不算累贅地被隨身攜帶；而在正式場合把它們放進西服口袋里也不會墜得外衣變形；女士們的小手包再也不難找到空間擠下它們；在其他場合把相機塞到牛仔褲口袋或者干脆掛在脖子上也是可以接受的。雖然它們功能并不強大，但是最基本的曝光補償功能還是超薄數(shù)碼相機的標準配置，再加上區(qū)域或者點測光模式，這些小東西在有時候還是能夠完成一些攝影創(chuàng)作。至少你對畫面的曝光可以有基本控制，再配合色彩、清晰度、對比度等選項，很多漂亮的照片也可以來自這些被“高手”們看不上的小東西。 卡片相機的優(yōu)點為時尚的外觀、大屏幕液晶屏、小巧纖薄的機身，操作便捷。他的缺點為手動功能相對薄弱、超大的液晶顯示屏耗電量較大、鏡頭性能較差。

　　B、卡片相機產(chǎn)品介紹：

　　卡西歐EX-Z800

　　配置方面：

　　卡西歐數(shù)碼相機EX-Z800

　　作為一款專門為可愛女生量身定做的數(shù)碼相機，小巧輕薄的外觀搭配六種清新糖果色彩，讓每個女生都忍不住驚呼“超萌”。秉承卡西歐相機一貫的高性能，此款EX-Z800有著讓人驚艷的內(nèi)在配置，不僅搭載EXILIM 5.0引擎和超解像技術(shù)，更配備了26mm廣角、4倍光學(xué)變焦鏡頭；1/2.3英寸CCD感光元件和2.7英寸的23萬像素LCD屏。卡西歐EX-Z800所帶的“自拍模式”，為愛自拍的小女生帶去了福音。

　　外觀方面：

　　a.機身包裝外殼沿用了卡西歐EXILIM的傳統(tǒng)紅黑色調(diào)，簡單大方。大卡包裝盒，內(nèi)部結(jié)構(gòu)僅僅有條，沖沖保護下卡西歐EX-Z800靜靜的躺在盒中。EX-Z800 的機身顏色選擇相當多，分別有藍、桃紅、銀、黑、黃、粉紅，迎合了不同玩家的喜好。

　　b.從機身正面來看，卡西歐EX-Z800整體較之前的Z2300而言，顯得更為硬朗。四四方方的棱角復(fù)古中略帶一絲男人般的陽剛。鏡頭左側(cè)設(shè)有碩大的閃光燈，在弱光環(huán)境下拍攝，能起到很好的補光作用。

　　c. 卡西歐EX-Z800采用27-108mm 鏡頭，雖然27mm 不算超廣角，但4 倍變焦的焦段也算實用。而且它新增了超解像變焦功能，相機會推測和修補輪廓與景物的邊緣，能把光學(xué)變焦倍率擴大約1.5 倍，讓EX-Z800 可達到6 倍變焦。

　　d.機身背面搭載了一塊2.7英寸LCD液晶顯示屏，更方便用戶拍攝和取景構(gòu)圖。再來看LCD顯示屏右側(cè)，方形五維導(dǎo)航鍵并不多見，編者親身體驗了下，按鍵非常柔和舒適，方形設(shè)計讓手較大的人操作起來也更為舒適。

　　e.機身側(cè)面設(shè)有隱藏式USB接口，位于機身肩部偏下方，復(fù)合人體工程學(xué)，使用戶開啟更方便。機身頂部還是傳統(tǒng)的變焦環(huán)，快門，電源開關(guān)以及AUTO按鍵，簡單純粹不張揚。

　　d.機身底部主要是三角架接口與存儲卡、電源插槽。此次卡西歐EX-Z800配備了一款700毫安時可充電鋰電池，出色的續(xù)航能力給外出工作你帶來便利。同時卡西歐EX-Z800也支持SD卡存儲介質(zhì)，做為目前主流存儲介質(zhì)，用戶可放心將每張照片交由“它”來保管。

　　2）、單反相機：

　　A、單反相機介紹：

　　單反，就是指單鏡頭反光，即SLR，這是當今最流行的取景系統(tǒng)，大多數(shù)35mm照相機都采用這種取景器。在這種系統(tǒng)中，反光鏡和棱鏡的獨到設(shè)計使得攝影者可以從取景器中直接觀察到通過鏡頭的`影像。因此，可以準確地看見膠片即將“看見”的相同影像。該系統(tǒng)的心臟是一塊活動的反光鏡，它呈45°角安放在膠片平面的前面。進入鏡頭的光線由反光鏡向上反射到一塊毛玻璃上。早期的SLR照相機必須以腰平的方式把握照相機并俯視毛玻璃取景。毛玻璃上的影像雖然是正立的，但左右是顛倒的。為了校正這個缺陷，現(xiàn)在的眼平式SLR照相機在毛玻璃的上方安裝了一個五棱鏡。

　　這種棱鏡將光線多次反射改變光路，將影像其送至目鏡，這時的影像就是上下正立且左右校正的了。取景時，進入照相機的大部分光線都被反光鏡向上反射到五棱鏡，幾乎所有SLR照相機的快門都直接位于膠片的前面，取景時，快門閉合，沒有光線到達膠片。當按下快門按鈕時，反光鏡迅速向上翻起讓開光路，同時快門打開，于是光線到達膠片，完成拍攝。然后，大多數(shù)照相機中的反光鏡會立即復(fù)位。

　　B、數(shù)碼單反相機主要特點：

　　單反數(shù)碼相機特點就是可以交換不同規(guī)格的鏡頭，這是單反相機天生的優(yōu)點，是普通數(shù)碼相機不能比擬的。另外，現(xiàn)在單反數(shù)碼相機都定位于數(shù)碼相機中的高端產(chǎn)品，因此在關(guān)系數(shù)碼相機攝影質(zhì)量的感光元件的面積上，單反數(shù)碼的面積遠遠大于普通數(shù)碼相機，這使得單反數(shù)碼相機的每個像素點的感光面積也遠遠大于普通數(shù)碼相機，因此每個像素點也就能表現(xiàn)出更加細致的亮度和色彩范圍，使單反數(shù)碼相機的攝影質(zhì)量明顯高于普通數(shù)碼相機。

　　C、單反相機存在的問題

　　反光鏡帶來了一些問題：

　　a.拍攝照片的瞬間，取景器會被擋住。由于被遮擋的時間只是剎那間的事情，因此這對于立即復(fù)位的反光鏡來說并不是什么主要問題。但是，又引出了一些偶然性問題。例如，在使用頻閃光拍攝時，將不能通過取景器看到頻閃裝置是否閃光正常。

　　b.反光鏡運動的噪聲。這在需要安靜的場所這可能會成為重要問題。由于測距取景式照相機中沒有突然阻擋光路的移動反光鏡，所以不會產(chǎn)生這種噪聲。

　　c.相機的震動，即由反光鏡的翻起動作所造成的照相機整體的運動。假設(shè)用1/500秒的快門速度 進行拍攝，那么不必擔(dān)心。這種震動不至被察覺。但是，如果以較低的快門速度拍攝一幅精確照片的話，比如在微弱的光線下使用遠攝鏡頭進行拍攝時，這種震動對成像就可能很成問題。 使用SLR取景存在的問題：

　　如果我們想使用f/32這樣的小光圈進行拍攝，而光圈f/32允許進入鏡頭的光線是非常微弱的，這會導(dǎo)致取景器中看到的影像也很暗淡，可能會難以聚焦，甚至根本無法進行聚焦。實際上，SLR的解決方案相當巧妙，它會先使用鏡頭的最大孔徑讓我們完成取景和聚焦，按下快門時，鏡頭的光圈會立刻。

　　D、產(chǎn)品介紹：

　　佳能550D

　　配置方面：佳能550D(18-55)有效像素約1800萬的新型CMOS圖像感應(yīng)器和高性能的DIGIC 4數(shù)字影像處理器的搭載，實現(xiàn)了精細且高畫質(zhì)的成像。ISO感光度可在ISO 100-12800范圍內(nèi)進行選擇，而且也能夠進行低噪點的高ISO感光度拍攝。背面液晶監(jiān)視器約104萬點，采用了畫面長寬比為3:2的3.0″清晰顯示寬屏液晶監(jiān)視器。另外，EOS 550D機身背面主要按鈕的大型化設(shè)計，提高了相機的操控性。

　　外觀方面：佳能550D的手柄長度相對于500D而言又略有一點點增加，手柄四周的蒙皮面積也被進一步拓展。由此帶來的是佳能550D在握持手感上的小幅度提升。佳能 550D的屏幕是其另一個亮點，3.0英寸、104萬像素的參數(shù)雖然和500D近似，但是550D的屏幕不但在比例上首次做成了更加適合照片、視頻瀏覽的3：2比例，并且在飽和度、對比度以及層次感上，佳能550有明顯改進。

　　2、電腦一體機：

　　1）簡介：一體機電腦，又稱一體化電腦、電腦一體機。是由一臺顯示器、一個電腦鍵盤和一個鼠標組成的電腦。由于芯片、主板、內(nèi)存等都集成在顯示器背后，顯示器就是電腦的主機，因此只要將鍵盤和鼠標連接到顯示器上，機器就能使用。隨著無線的技術(shù)進步，現(xiàn)在一些中高檔一體機的鍵盤、鼠標與顯示器可實現(xiàn)無線鏈接，機器上是完全不需要連線的。這就解決了一直為人詬病的臺式機線纜多而雜的問題。

　　相比傳統(tǒng)的臺式電腦，一體機電腦的設(shè)計更符合城市居住環(huán)境狹窄和現(xiàn)代人的審美要求。而且現(xiàn)在很多一體機電腦已經(jīng)集成電視卡，一體機電腦可以代替電視。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)電視電影的普及，集成電視卡的一體機電腦賣座率不高。

　　2）優(yōu)缺點：

　　一體機電腦具有較普通臺式計算機的移動性，但是沒有儲電電源而且多數(shù)不能折疊，因而不具有筆記本計算機的便攜性。較普通臺式計算機而言，首先占用空間減少，其次帶來省電、靜音等好處，還有工業(yè)設(shè)計方面余地較大，能夠設(shè)計出格外漂亮的產(chǎn)品。成本而言，由于不具備便攜

市場調(diào)查報告5

　　20xx年5月20日，我們小組針對物流管理專業(yè)的建設(shè)狀況開展了一系列的調(diào)研工作。

　　調(diào)研的目的：進一步了物流行業(yè)、企業(yè)對物流管理人才的需求變化趨勢，了解用人單位對畢業(yè)生的質(zhì)量反饋，了解兄弟院校在物流管理專業(yè)建設(shè)過程中教學(xué)體系、教學(xué)方法、教學(xué)手段的改善狀況，精品專業(yè)建設(shè)的思路，了解企業(yè)與校在互利合作項目、理解學(xué)生頂崗實習(xí)、教師掛職鍛煉的意愿狀況。

　　調(diào)研過程：

　　1）林芳、周興依靠高中同學(xué)關(guān)系到了湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南生物機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南機電職院、對他校物流專業(yè)進行了各方面的調(diào)研。

　　2）喻鍾、龔方杰在網(wǎng)上搜索了解企業(yè)物流過程及物流從事人員學(xué)歷、人才需求狀況；

　　3）小組開展問卷調(diào)查，了解人才市場動態(tài)等

　　調(diào)研方法：

　　1）調(diào)查小組訪談法

　　2）問卷調(diào)查法

　　現(xiàn)關(guān)有關(guān)調(diào)研結(jié)果報告如下：

　　一、國內(nèi)省內(nèi)高職院校物流管理專業(yè)設(shè)置及培養(yǎng)狀況

　　1、國內(nèi)省內(nèi)高職院校物流管理專業(yè)現(xiàn)狀

　　截至20xx年底，全國開設(shè)有物流管理專業(yè)的高職院校有215所。開設(shè)物流管理專業(yè)的高校多集中在經(jīng)濟相對發(fā)達，物流量比較大的地區(qū)。湖南省開設(shè)物流管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的高職院校有33所，有進一步擴大的趨勢

　　經(jīng)過調(diào)研，大部分院校的物流管理專業(yè)及研究方向設(shè)置十分相似，培養(yǎng)目標、教學(xué)計劃、課程設(shè)置等方面也大同小異，缺乏專業(yè)培養(yǎng)特色。只有部分院校根據(jù)自身特色和資源優(yōu)勢在方向上有所側(cè)重，比如交通運輸類院校側(cè)重港口物流、國際物流、物流工程與技術(shù)等，理工院校側(cè)重物流工程與技術(shù)、物流設(shè)施與裝備等，文科類和大部分高職院校側(cè)重物流管理、國際外貿(mào)物流、流通經(jīng)營等。學(xué)生招生規(guī)模不大，一般在校學(xué)生每屆200人左右。

　　與其他兄弟院校溝通了解到高職院校中物流管理專業(yè)課程體系建設(shè)還處于學(xué)科體系狀態(tài)，各院校都在準備打破學(xué)科體系，建立健全基于工作過程的課程體系，但由于受到實訓(xùn)條件的約束，教學(xué)做合一難度大，校企合作還處在初級階段。

　　物流管理專業(yè)雖然成長很快，但都沒有建成省級精品專業(yè)，僅有湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院申報過省級精品專業(yè)但未能成功。

　　2、經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，認識到院校與前二年的培養(yǎng)目標進行比較，崗位群有些變化

　�。�1）確立物流企業(yè)基層管理崗位群

　　在物流企業(yè)分成運輸型、倉儲型、綜合服務(wù)型三種類型的前提下，根據(jù)對物流企業(yè)調(diào)查狀況分析，物流企業(yè)基層管理崗位群主要分為：

　　1）倉儲物流：貨物收發(fā)員、理貨員、商品配送員；

　　2）企業(yè)物流：采購員、物流規(guī)劃員、跟單員；

　　3）物流營銷：銷售員、客戶服務(wù)員；

　　4）運輸物流：運輸調(diào)度員、車輛管理員；

　　5）國際物流：報關(guān)員、報檢員、貨運代理。

　　高職物流管理人才今后的努力目標就是《物流企業(yè)分類與評估指標》中所指的中高級管理員，即成為運輸型、倉儲型、綜合服務(wù)型物流企業(yè)中的運輸組織管理主管人員、倉庫主管人員、配送中心主管人員、客戶服務(wù)主管人員等。

　　（2）高職物流管理人才培養(yǎng)的潛力體系

　　透過對物流業(yè)就業(yè)崗位的調(diào)查及對各大高職院校的考察，總結(jié)出高職院校物流管理人才所需的專業(yè)知識和職業(yè)素質(zhì)（一級潛力：物流管理潛力、計算機操作潛力、英語應(yīng)用潛力；二級潛力：倉儲配送管理潛力、企業(yè)物流管理、運輸調(diào)度管理、物流市場營銷、國際物流管理、物流信息管理、英語閱讀與書寫潛力）

　　高職物流管理人才培養(yǎng)的潛力體系表高職院校物流管理專業(yè)的培養(yǎng)目標：培養(yǎng)掌握現(xiàn)代管理科學(xué)理論與方法以及物流管理專業(yè)技能；熟練掌握倉儲、運輸、配送等物流中心環(huán)節(jié)的基本知識及相關(guān)專業(yè)技能，具有在各類企業(yè)和機構(gòu)從事物流經(jīng)營管理的潛力和技能的應(yīng)用型中高級技能人才。

　　3、校外實訓(xùn)基地建設(shè)，各院校在物流管理專業(yè)上都存在著一些難度。

　　一是沒有利益共同點，

　　二是90%企業(yè)擔(dān)心實習(xí)人員安全與財產(chǎn)安全問題、80%的企業(yè)擔(dān)心經(jīng)營泄密

　　三是90%以上企業(yè)有愿望與職院進行校企合作，但合作項目以“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”“企業(yè)流程優(yōu)化”“企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)”為主，愿意理解學(xué)生學(xué)習(xí)的企業(yè)期望政府在此問題上有一個優(yōu)惠政策。

　　四是企業(yè)經(jīng)營品種越來越多，人才需求增加快的是懂得醫(yī)藥食品物流的人才。

　　二、物流管理專業(yè)建設(shè)的推薦

　　物流管理專業(yè)建設(shè)應(yīng)注重以下幾個方面。

　　1、推薦增設(shè)物流管理醫(yī)藥食品物流方向，進一步完善物流管理業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)。并針對此方向設(shè)置再開展專項調(diào)研。

　　2、加強課程團隊建設(shè)，開展項目教學(xué)法嘗試和開展基于物流業(yè)務(wù)流程的課程改革

　　在專業(yè)教師隊伍的組合上，專業(yè)教師應(yīng)有經(jīng)濟學(xué)、營銷學(xué)、交通運輸和信息科學(xué)等專業(yè)背景，這種多元化的師資結(jié)構(gòu)搭配比較適合物流管理專業(yè)的綜合性特征。應(yīng)組建課程團隊，并將教師分期、分批到企業(yè)實習(xí)，采用免費或低費為企業(yè)帶給企業(yè)所需的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)也能夠根據(jù)需要聘請一部分在企業(yè)工作的有實際經(jīng)驗的工程技術(shù)和管理人員，擔(dān)任兼職教師，適當給予薪水，推薦按學(xué)生實訓(xùn)期的長短計發(fā)。而隨著教學(xué)單位日漸繁重的教學(xué)和科研任務(wù)以及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的`特點，協(xié)調(diào)好教師到企業(yè)實習(xí)與教學(xué)科研任務(wù)在時間上不沖突，是亟待解決的實際問題。

　　3、不斷改善教學(xué)方法

　　在教學(xué)過程中，就應(yīng)注重學(xué)生潛力的培養(yǎng)，強調(diào)學(xué)生綜合性、整體性的素質(zhì)教育，強調(diào)培養(yǎng)分析問題、解決問題的潛力，個性是實際應(yīng)用知識技術(shù)的潛力和創(chuàng)新意識。因此，在教學(xué)過程中，應(yīng)根據(jù)各專業(yè)課程的特征，精心設(shè)計課程教學(xué)大綱和具體的教學(xué)活動，在教學(xué)中淡化傳統(tǒng)的以教師講授為主的教學(xué)方式，探索多種教學(xué)手段，利用案例分析、模擬訓(xùn)練、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)組織教學(xué)。

　　4、建立健全校內(nèi)實訓(xùn)基地，使我院的實訓(xùn)基地做到人無我有，人有我優(yōu)。盡快完成整個實訓(xùn)體系實訓(xùn)項目的開發(fā)，包括實訓(xùn)教材、實訓(xùn)項目及實訓(xùn)流程，完成同步實訓(xùn)和校內(nèi)外實訓(xùn)項目的有機結(jié)合，防止重復(fù)建設(shè)，充分利用企業(yè)資源。

　　5、加強高校之間的交流

　　高校之間的交流是十分必要的，尤其是教學(xué)經(jīng)驗上的交流。因為只有透過交流，才能取長補短。

市場調(diào)查報告6

　　一、調(diào)查概況

　　1. 前言

　　2、調(diào)查時間

　　3、調(diào)查目的

　　4、調(diào)查方式

　　問卷調(diào)查。學(xué)生問卷采取封閉式問答方式，家長問卷也采用封閉式問答方式。

　　5、調(diào)查對象

　　1)、抽樣方式是在四個區(qū)的中小學(xué)，一般小學(xué)，一般中學(xué)隨機抽樣。抽樣的數(shù)量是:學(xué)生人數(shù)20名，家長人數(shù)28名，共48名。

　　2)、問卷的有效率:家長篇為89.3%，學(xué)生篇為85%。

　　二、統(tǒng)計結(jié)果與基本結(jié)論

　　根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出中小學(xué)生請家教的情況大不相同，中學(xué)生請家教的比重很大。在問及中小學(xué)對家教的意愿時大部分都表示愿意接受，說明家教還是有很大發(fā)展空間的。中小學(xué)生請家教的主要原因是由于學(xué)生自己要求而家長意愿次之。在請家教的學(xué)生調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家庭經(jīng)濟條件對請家教影響較大，家長對家教老師的學(xué)歷要求較高且傾向于女性教師，在家教渠道的選擇上注重安全性和家教費用的考慮，家長對家教的相關(guān)規(guī)定了解太少，以上反映的信息對家長和家教市場來說值得注意。

　　在問卷中還反映出一個問題：學(xué)生對外語家教的需求很大，可見外語家教前景非常可觀。從家教教學(xué)形式看學(xué)生及家長大部分認為一對一教學(xué)形式最好，對于要從事家教的來說值得注意。

　　(一)、絕大部分中小學(xué)生愿意接受家教

　　根據(jù)調(diào)查資料統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示20%的中小學(xué)生對家教持反對態(tài)度，60%的學(xué)生對請家教與否都沒有意見，20%的學(xué)生是喜歡家教的。由此看來絕大多數(shù)的中小學(xué)生是愿意接受家教的。

　　(二)、中學(xué)生請家教的比例較重。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)分析，初中生請家教的比例比小學(xué)生請家教的比例高40%。中學(xué)生請家教的比例較重，可能是因為初中生面臨中考，為了提高學(xué)習(xí)成績考上好的高中，也可能是因為學(xué)業(yè)過重跟不上老師講課的節(jié)奏，課后需要請家教鞏固。

　　(三)、經(jīng)濟條件對家教的影響較大

　　1、根據(jù)數(shù)據(jù)顯示

　　在初中生家長調(diào)查中，家庭月收入在20xx元以下的幾乎沒有請過家教;家庭月收入在20xx-3000元中80%的學(xué)生都有請過家教;家庭月收入在3000元以上的有33.3%學(xué)生請過家教。

　　在小學(xué)生家長調(diào)查中，家庭月收入在20xx元以下和20xx-3000元的都沒有請過家教;只有家庭月收入在3000元以上的才請過家教。

　　2、從調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)看：月收入較高的家庭絕大多數(shù)都為孩子請過家教，這反映出經(jīng)濟條件對家長請家教影響很大。

　　(四)、請家教的主要原因是由于學(xué)生自身要求

　　1、中小學(xué)生參加家教的原因，問卷列出四個方面：(1)孩子要求家長請家教(2)家長意愿為孩子請家教(3)老師提議(4)其他

　　1)、中小學(xué)生問卷統(tǒng)計顯示：孩子要求家長請家教的有6人，占60%：家長意愿的有2人，占20%：老師提議為0;其他的有2人，占20%.

　　2)、家長問卷統(tǒng)計顯示，給子女請家教的，孩子要求的有4人，占66.67%;家長意愿的有1人，占16.67%;老師提議的為0;其他的有1人，占16.67%。

　　2、中小學(xué)生參加家教的主要原因是孩子認為學(xué)習(xí)需要，進一步提高成績，因而自己要求家長為其請家教;而次要原因是家長對其孩子學(xué)習(xí)成績不滿意或其他人的影響隨大流等原因為其孩子請家教。

　　由此可看出，學(xué)生要求請家教對其是否參加家教影響重大;父母意愿或其他原因?qū)�學(xué)生是否參加家教影響較小。

　　(五)、家長為孩子請家教注重安全性和費用方面，主要選擇在家教公司和大學(xué)校園

　　1、中小學(xué)生家教的選擇渠道，問卷列出了五個方面：(1)家教公司(2)大學(xué)校園(3)網(wǎng)上(4)街上(5)其他

　　據(jù)家長問卷統(tǒng)計顯示：選擇在家教公司的有10人，占50%;選擇在大學(xué)校園的有6人，占30%;選擇在網(wǎng)上的有1人，占5%;選擇在街上的有1人，占5%;選擇其他的有2人，占10%。

　　2、分析：

　　1)從安全性考慮，家教公司有較完善的體制，可信的較高，家長放心;

　　2)從費用角度考慮，大學(xué)校園的大學(xué)生做家教都是以兼職的形式，收費較低，知識新穎，而且年齡與孩子相差不大，便于溝通。

　　由此可看出，家長為孩子請家教更注重安全性和費用方面，因此在家教公司和大學(xué)校園請家教的居多。

　　(六)學(xué)生對外語家教老師的需求很大，外語家教前景可觀

　　1、學(xué)生問卷顯示，學(xué)生請家教選擇語文的有1人，占10%;選擇數(shù)學(xué)的有2人，占20%;選擇外語的有6人，占60%選擇其他的1人，占10%。

　　2、家長示問卷顯:家長為孩子請家教選擇語文的有2人，占10%;選擇數(shù)學(xué)的有4人，占20%;選擇外語的有10人，占50%;選擇其他的有4人，占20%。

　　3、分析現(xiàn)狀

　　無論是中小學(xué)生外語仍是學(xué)生的一大難題，對外語方面關(guān)注度較高，這也體現(xiàn)中小學(xué)生學(xué)外語難的現(xiàn)象。說明家教市場里中小學(xué)生對外語家教需求很大，外語家教的前景可觀。

　　(七)、家長對家教老師的學(xué)歷要求高、對年齡要求一般，傾向于女性家教老師。

　　1、根據(jù)調(diào)查表顯示：

　　1)家長為孩子請家教，要求家教老師本科以上學(xué)歷的有13人，在占65%;大專學(xué)歷的有5人，占25%;其他的有2人，占10%;

　　2)對家教老師的年齡要求25歲以下有2人，占10%;25~30歲和30歲以上的均有9人，均占45%;

　　3)對家教老師的性別，要求男性老師的有1人，占5%;要求女性老師的有19人，占95%。

　　2、分析

　　問卷反映出家長比較注重家教老師的學(xué)歷和性別，對年齡要求不大。分析主要原因有：(1)學(xué)歷方面：大部分家長認為學(xué)歷的高低能反映出家教老師教學(xué)水平和能力的大小，所以對其要求較高;(2)性別方面：絕大多數(shù)家長要求女性家教老師，可能認為其親和力較強，細心周到且更有耐心，有利于與孩子溝通，能更有效的提高孩子學(xué)習(xí)。

　　(八)中小學(xué)生及家長大部分認為一對一教學(xué)方式較好，其次是小班教學(xué)。

　　1、中小學(xué)生及家長對家教形式的.選擇，在問卷中列出了四個方面;(1)一對一 (2)小班教學(xué)(3)多對一(4)其他

　　1)、學(xué)生問卷中，中小學(xué)生對一對一的教學(xué)方式，喜歡的有5人，占50%;對小班教學(xué)喜歡的有1人，占10%;其他的有兩人，占20%。

　　2)、家長問卷中，家長選擇一對一的教學(xué)方式的有12人，占60%;選擇小班教學(xué)的有5人，占25%;選擇多對一的有2人，占10%;選擇其他的有1人，占5%。

　　2、分析

　　1)、一對一方面：針對性較強，老師對學(xué)生的不足了解更充分，有足夠的時間和精力輔導(dǎo)學(xué)生，對學(xué)生的學(xué)習(xí)較快。

　　2)、小班教學(xué)方面：相對于一對一的教學(xué)方式來說，費用較低，針對性不強，但學(xué)生之間可以相互溝通。

　　3)、多對一方面：一是費用較高，二對學(xué)生來說壓力過大。

　　因此從經(jīng)濟與教學(xué)效果方面綜合考慮，大部分學(xué)生及家長都覺得一對一的教學(xué)方式最好，其次是小班教學(xué)。

　　(九)家長期望的合理費用與家教市場的費用基本相符。

　　家長對家教的合理費用，在問卷中列出了四個方面(1)20元以下/時(2)20-30元/時(3)30-40元/時(4)40元以上/時。

　　1、家長認為合理的家教費用選擇在20元以下/時有7人，占35%;選擇在20-30元/時的有10人，占50%;選擇在30-40元/時的有2人，占10%。

　　2、分析

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，家教行業(yè)發(fā)展迅速。從目前家教市場看，費用在20-30元/時的居于中等水平，選擇這一層次的較多。因此家長認為合理費用與家教市場的費用基本相符。

　　(十)家長對家教的相關(guān)規(guī)定的了解有待提高

　　1、根據(jù)數(shù)據(jù)分析，家長對相關(guān)規(guī)定了解的有6人，占30%;不太清楚的有10人，占50%;不知道的有4人，占20%。

　　2、因此可看出，絕大多數(shù)家長對家教的相關(guān)規(guī)定了解較少，容易走入誤區(qū)，聽信別人的說法，所以家長在請家教前應(yīng)多了解相關(guān)規(guī)定，再做抉擇。

　　三、家教市場發(fā)展前景

　　根據(jù)調(diào)查資料統(tǒng)計分析，家教在中小學(xué)生的市場并不大，調(diào)查中90%的學(xué)生都未曾請過家教，可見在中小學(xué)生及其家長心目中家教都不太備受關(guān)注。并且他們認為即使請過家教對他們的孩子的學(xué)習(xí)也不會有太大的幫助。但調(diào)查中也有相當多的學(xué)生表示愿意接受家教，尤其在外語這門學(xué)科上更為注重。不過學(xué)生們對家教的時間安排及其形式會有一定的要求。所以想要在中小學(xué)生中擴大家教市場：首先，就家教對孩子的益處，向家長方面做一定的宣傳工作，讓家長更多的了解到家教對其孩子的幫助。其次，就家教的形式方面應(yīng)當考慮以學(xué)生喜歡的一對一的家教形式以教授;以大量學(xué)生需要的教授外語科目為主，其他科目少量開設(shè)，投其所需，讓學(xué)生和家長傾向于家教教學(xué)。最后，還應(yīng)考慮到家教的教學(xué)質(zhì)量，選擇好的家教老師讓接受家教的學(xué)生在學(xué)習(xí)方法有所改善、成績上較較快提高。這樣才能促進家教市場的進一步擴大，讓更多的中小學(xué)生投向家教。

　　由于國家政府對家教的相關(guān)規(guī)定和約束，所以學(xué)生和家長大部分不了解家教市場。家長們花在家教上的費用不到200元，而只要存在應(yīng)試教育，就會存在家教市場，隨著學(xué)生們的年級越來越高，學(xué)習(xí)帶來的壓力越來越大，請家教的趨勢就會上升。只是現(xiàn)在家長對溫江家教市場的不了解，家長對家教僅限于可有可無的情況，溫江家教市場還處于瓶頸時期，有很大的發(fā)展空間。

市場調(diào)查報告7

　　中國茶文化糅合了中國儒、道、佛諸派思想，獨成一體，是中國文化中的一朵奇葩，芬芳而甘醇。中國茶文化源遠流長，博大精深，為中華民族之國粹。茶文化是中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的組成部分，其中內(nèi)容十分豐富。茶文化之核心為茶道，茶道是東方文化的精華，其核心為和，具有深遠的哲思。茶道是茶與道的融合與升華。對茶道的闡釋有助于我們深入地理解茶文化，更有利于我們把握和弘揚底蘊深厚的中華傳統(tǒng)文化。調(diào)查目的；中國是茶的故鄉(xiāng)，制茶、飲茶已有幾千年歷史，名品薈萃，主要品種有綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶、白茶、黃茶。茶有健身、治疾之藥物療效，又富欣賞情趣，可陶冶情操。品茶、待客是中國個人高雅的娛樂和社交活動，坐茶館、茶話會則是中國人社會性群體茶藝活動。中國茶文化在世界享有盛譽。通過本次調(diào)查，了解大連地區(qū)市民對于茶及茶文化的了解程度。

　　調(diào)查人：英BG122郭慶世

　　調(diào)查時間：20xx年11月12日—19日

　　調(diào)查對象：大連市民（親戚5人，同學(xué)15人）

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查（電子郵件問卷）

　　問卷內(nèi)容：

　　1、您平時喜歡喝茶嗎？（）

　　A、非常喜歡B、喜歡C、一般

　　2．您喜歡喝什么茶？（）

　　A、紅茶B、綠茶C、烏龍茶D、普洱茶E、花茶F、毛

　　尖G、鐵觀音H、碧螺春I、龍

　　井J、減肥茶K、其他

　　3．您周圍哪些人群有飲茶習(xí)慣？（）

　　A、家人B、朋友C、同

　　學(xué)D、同事

　　4．請問您飲茶的理由是什么？（）

　　A、有益健康B、著迷于茶文化C、喜歡茶的香氣味道D、沒有理由，隨便喝

　　喝E、為了待客應(yīng)酬7．你更注重茶的功效還是口感？（） A、功效B、口感C、都注重

　　5．喝茶的頻率是？（）

　　A、一天幾次B、一天一次C、3天一次D、一周一次E、更久

　　6、你更注重茶的功效還是口感？（）

　　A、功效B、口感C、都注重

　　7．喝茶的頻率是？（）

　　A、一天幾次B、一天一次C、3天一次D、一周一次E、更久9．您知道茶葉的哪些功效：（）

　　A、有助于延緩衰老B、有助于抑制心血管疾病C、有助于預(yù)防和抗癌D、有助于預(yù)防和治療輻射傷害E、有助于抑制和抵抗病毒菌F、有助于美容護膚

　　8、您知道正確的'泡茶方法嗎

　　中國的茶歷史嗎？（）

　　A、了解B、知道一點C、完全不了解

　　9、您覺得是否有必要弘揚中國茶文化

　　A有必要B沒有必要C無所謂

　　10、簡述您對中國茶文化的了解

　　答：

　　問卷分析：30％的人喜歡喝茶其中55％的人喜歡喝綠茶35％的人喜歡和鐵觀音

　　70％的人知道茶的功效但不完整

　　17％的人知道如何正確泡茶

　　20％的人了解中國茶的歷史

　　87％的人認為有必要弘揚茶文化

　　調(diào)查結(jié)果顯示：雖然喜歡喝茶的人所占比例較小但絕大部分人認為應(yīng)該弘揚茶文化。所以應(yīng)該大力普及查相關(guān)知識以及弘揚茶文化。

　　茶，在幾千年源遠流長的華夏文化中起著重要作用，它有著頗具魅力的神奇功效，為世人所喜愛；它使人們感到清爽，令神經(jīng)活躍，得到喜愛。茶作為一種飲品，發(fā)起于神農(nóng)氏時期，重聞于周公旦，發(fā)揚于宋唐時期，推廣于明清，它的地位出一種生活實用食物進化為人們拿它品賞并體會意境，到現(xiàn)在為止，有三千年的歷史。茶及茶文化的開啟與興盛是中華文明的一項載體，它不但推動了中國歷史的進程，而且對世界文明史的發(fā)展也起到了關(guān)鍵作用。茶文化是中國傳統(tǒng)文化中的一朵奇葩，它植根于悠久的中華民族傳統(tǒng)文化之中，在漫長的形成和發(fā)展過程中逐漸由物質(zhì)文化上升到精神文化的范疇。

　　茶，作為一種有千年文化傳承的事物，蘊含著許多道理。同一種茶給不同的人喝會有不同的感受，對茶的理解也會有不同之處，所以說品茶就像是在品味人生百態(tài)。而且茶隨著時代的發(fā)展也產(chǎn)生了一些變化，并生成了獨特的茶文化。茶以文化面貌出現(xiàn)，是在兩晉北朝。若論其起緣就要追溯到漢代，有正式文獻記載（漢人王褒所寫《僮約》）。最早喜好飲茶的多是文人雅仕。在我國文學(xué)史上，提起寒賦，首推司馬相如與楊雄，且都是早期著名茶人。司馬相如曾作《凡將篇》、楊雄作《方言》，一個從藥用，一個從文學(xué)角度都談到茶。晉代張載曾寫《登成都樓詩》：“借問楊子舍，想見長卿廬”，“芳茶冠六情，溢味播九區(qū)”。在唐代茶文化的發(fā)展中，文人的熱情參與起了重要的

　　推動作用。茶助文思，唐代文人們以茶會友，以茶傳道，以茶興藝。使茶飲在文人生活中的地位大大提高，使茶飲的文化內(nèi)涵更加深厚。茶文化是中國傳統(tǒng)文化以及中華文化教育的重要組成部分。隨著社會的發(fā)展與進步，茶不但對經(jīng)濟起了很好的作用，成了人們生活的必需品，而且逐漸形成了燦爛奪目的茶文化，成為社會精神文明的一顆明珠，并且歷史悠久，內(nèi)涵豐富，對社會文明進步作用很大。茶文化的出現(xiàn)，把人類的精神和智慧帶到了更高的境界。茶與文化關(guān)系至深，涉及面很廣，內(nèi)容也很豐富。這里既有精神文明的體現(xiàn)，又有意識形態(tài)的延伸。無疑，它有益提高人們的文化修養(yǎng)和藝術(shù)欣賞水平。

　　在當代社會中，文化的表現(xiàn)形式更加豐富，茶與文化的結(jié)合，也必然有新的延伸，新的形態(tài)，新的載體。它可以和現(xiàn)代藝術(shù)結(jié)合起來，用于茶藝演示；可以和音樂、舞蹈、戲劇、曲藝結(jié)合起來，在茶館、劇場、和盛大的茶會上演出；也可以制成光盤、拍成電影和電視劇供人欣賞，成為新的文藝作品，成為現(xiàn)代人生活的新內(nèi)容。研究茶和茶文化的發(fā)展史，還能觀察到中國歷史上不論是儒家、釋家、道家和民間人士都非常重視茶文化中所蘊含的精神文明，非常重視茶與文化的結(jié)合。

　　中華茶文化不僅是中國人的傳統(tǒng)文化，而且已經(jīng)對世界茶文化產(chǎn)生了積極的影響。進一步擴大國際茶文化教育交流活動，有利于增進友誼、促進和平事業(yè)的發(fā)展，也有利于更多的國際友人了解中國多種多樣的茶葉產(chǎn)品，促進國際茶葉貿(mào)易的發(fā)展。弘揚茶文化的總體目的是為人類社會的文明與進步作出貢獻。具體到茶行業(yè)本身，弘揚茶文

市場調(diào)查報告8

　　第一部分 序言

　　報告類別:調(diào)查報告

　　行業(yè)分類:餐飲/快餐

　　調(diào)查地點：南京審計學(xué)院金審學(xué)院及周邊非餐飲行業(yè)人員

　　調(diào)查目的：掌握餐廳運營情況，提供餐廳修正意見，發(fā)掘市場活動推點

　　第二部分 準備階段

　　一、前言

　　隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，大學(xué)生們對生活飲食的要求隨之提高，平時他們的生活節(jié)奏非常緊湊，沒人愿意為了填飽肚子而浪費更多的學(xué)習(xí)和工作時間。而四川師范大學(xué)成都學(xué)院目前正處于擴招階段，學(xué)生人數(shù)幾乎逾萬人，食堂所能供應(yīng)給學(xué)生的飯菜品種、數(shù)量有限，口味不齊全，并且提供用餐的時間較短，工作效率低，不能滿足廣大學(xué)生的需要，因此快餐廳具有很大的潛在市場。把學(xué)生作為目標市場，在學(xué)校附近開創(chuàng)新品牌快餐廳，更深入了解大學(xué)生在飲食方面的要求對于一個有意創(chuàng)業(yè)者而言是至關(guān)重要的。大學(xué)生是有思想、有文化的新一代群體，他們也最容易接受新生事物，只要抓住他們的胃，可能就是抓住一個賺錢的消費市場。為了給同學(xué)提供更多的就餐選擇，也為我們以后的創(chuàng)業(yè)提供一個支撐平臺，我們小組于20xx-11-1----20xx-11-6六天時間對我院學(xué)生進行了一次關(guān)于開創(chuàng)一家以快餐為主的快餐廳的訪問調(diào)查。 二、假設(shè)

　　1、目標人群：以學(xué)生、教師為主流，其次是周圍的一些從事非餐飲行業(yè)人員，如娛樂性場所、服裝店的工作人員等。

　　2、市場選址：金審學(xué)院校門附近處。

　　3、市場定位：主流顧客群對快餐的熱情度不斷高漲，最快速、最優(yōu)質(zhì)的快餐廳服務(wù)會使他們在緊湊的快節(jié)奏生活中得到片刻的休息與享受。

　　4、餐品質(zhì)量：精心挑選餐品類型以及優(yōu)質(zhì)的配料，合理均衡營養(yǎng)，設(shè)計多種口味來符合不同人得需求，要具有新穎感，給人以一種美的享受。

　　5、經(jīng)營模式：以在餐廳中用餐的消費者給予一定的打折優(yōu)惠，打包外送的予以原價送出。整個運營過程中適當引入ISO9000等質(zhì)量標準對各項服務(wù)進行評估，并對所有員工進行嚴格的培訓(xùn)。努力壯大老客戶群體，不斷培養(yǎng)新客戶群體，節(jié)慶期間進行活動促銷的經(jīng)營模式。 6、資本回報期望：選擇周轉(zhuǎn)率高、單份利潤低的餐品。 第三部分 調(diào)查分析與結(jié)論 一、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查主要采用向不同系別、不同年級的受訪者發(fā)放調(diào)查問卷，其次是直接與受訪者面對面交談的方式來收集所需數(shù)據(jù)資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時間，后一種方法能夠直接對受訪者進行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我的調(diào)查目的。

　　二、調(diào)查說明

　　本次調(diào)查的研究對象是南京審計學(xué)院金審學(xué)院的學(xué)生，在20xx-11-1----20xx-11-6對我院學(xué)生采用問卷調(diào)查的方式進行，也有直接當面訪問被調(diào)查對象的方式以取得調(diào)查表中的各項數(shù)據(jù)，本調(diào)查問卷一律由被訪問者填寫，由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查問卷一共發(fā)放100份，分布為藝

　　術(shù)系30份、通信系20份、經(jīng)管系15份、人文社科系20份、外語系15份，收回一百份，其中有效問卷100份，問卷回收率為100%。本次調(diào)查采用隨機抽取式（問卷樣本詳見附錄1）。

　　三、調(diào)查結(jié)論分析

　　1、調(diào)查顯示，女性受訪者人數(shù)稍微多于男生受訪者人數(shù)。

　　2、由數(shù)據(jù)顯示可知，大學(xué)生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據(jù)這些消費水平可對快餐進行嚴格的控價，以真正的物美價廉來吸引更多的消費者。

　　3、由數(shù)據(jù)可知，93%的學(xué)生校外用餐的習(xí)慣，次數(shù)集中在1--5次。因此對于開設(shè)快餐廳較有利，具有很大的市場潛力。

　　4、由數(shù)據(jù)可知，衛(wèi)生環(huán)境是目前學(xué)校周圍快餐廳最突出的一個缺點，因此新開設(shè)的快餐廳要保持店內(nèi)的干凈整齊，使店內(nèi)環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺。價格不能太高，應(yīng)符合學(xué)生的消費水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠懇。

　　5、由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6--8元，這正與大學(xué)生的消費水平成正相關(guān)，因此，我們把價格應(yīng)定在6-8元之間，可適當推出些高價的'餐品。

　　6根據(jù)數(shù)據(jù)可知，受訪者認為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時間，因此，我們應(yīng)該選擇送餐時間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學(xué)生的期望。

　　7、由數(shù)據(jù)顯示可知，大部分的受訪者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，B種方式雖然只占12%的比例，但由于該項調(diào)查中男生數(shù)量小于女生人數(shù)，而選擇該項的男生偏多，導(dǎo)致結(jié)果上的局限性，因此我們在選擇固定套餐的搭配主要以A種為主B種也應(yīng)適量提供。

　　8、調(diào)查顯示，98%的同學(xué)在滿意服務(wù)的情況下會將我們的餐廳推薦給其他人，也就是說，如果要使餐廳的知名度與美譽度得以快速提升，應(yīng)該做到以優(yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)待客，讓顧客的滿意度達到最大值。

　　主要意見及建議歸納：

　　1、飯量不夠，青菜太少，米飯口感不錯，口味可再多些；

　　2、上菜速度有些慢；

　　3、價格可適當降低些；

　　4、可向一些大型的臺式茶餐廳學(xué)習(xí)一下他們的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；

　　5、經(jīng)營空間太小，給人感覺不夠?qū)捤伞?/p>

　　由數(shù)據(jù)資料顯示可得，受訪者中大部分人并沒有在阿里郎臺式快餐廳消費過，所以我們新開的餐廳必需注意到適當擴大經(jīng)營規(guī)模，提高上菜速度，努力培訓(xùn)員工的服務(wù)素質(zhì)，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，才可使我們餐廳持續(xù)經(jīng)營發(fā)展下去。

　　10主要意見歸納：

　　1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛(wèi)生達標；

　　2、增設(shè)輕快、優(yōu)雅的音樂，最好可以由顧客自己選擇所聽曲目，音量不要太大；

　　3、上菜速度要快；

　　4、食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價廉；

　　5、服務(wù)態(tài)度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；

　　6、加強餐具的衛(wèi)生和環(huán)保，禁止使用一次性筷子；

　　7、應(yīng)具有較詳細的菜品介紹；

　　8、對顧客采取會員卡積分打折優(yōu)惠政策，并在節(jié)假日期間舉行一些小活動；

　　9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；

　　10、增設(shè)雜志、報紙之類的刊物；

　　11、注重服務(wù)員自身衛(wèi)生和素質(zhì)修養(yǎng)。

　　由數(shù)據(jù)資料顯示可知，大多數(shù)受訪者對快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開的快餐廳應(yīng)該注意這些細節(jié)，盡量滿足顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的市場份額和情感份額。

　　四、結(jié)論

　　許多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開設(shè)快餐店也存在著劣勢。因為許多大學(xué)生都已習(xí)慣了食堂的排隊打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習(xí)慣，而且，校外已經(jīng)開設(shè)了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就存在著較大的市場競爭，因此大家對新開的快餐店要求會更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關(guān)門倒閉。

　　五、建議

　　在學(xué)校附近開設(shè)快餐店所針對的消費群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學(xué)生的時間是很寶貴的，沒有幾個人愿意花大量的時間來吃頓快餐，如果要待餐，時間太長，還不如去食堂打飯�？觳偷膬r格定位不適宜太高，盡量定在6--9元最好，當然，對銷量較好的快餐可適當提高一點價，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應(yīng)視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費者主體是大學(xué)生，他們不會再店里消磨過多的時間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。

市場調(diào)查報告9

　　第一部分：全省珠寶玉石首飾業(yè)基本情況

　　福建是全國珠寶業(yè)起步最早的省份，截止目前，從事珠寶玉石首飾經(jīng)營活動的人員有近50萬人，他們分布在全國各地，又是全國珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的身份。盡管這樣，福建珠寶加工業(yè)很薄弱，福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發(fā)展珠寶玉石首飾加工業(yè)。根據(jù)中寶協(xié)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年全國珠寶玉石首飾銷售總額大約5000億，全國各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業(yè)只要是黃金和白銀首飾，如福州以加工黃金首飾為主，代表企業(yè)為德誠、依強、義建等，產(chǎn)量僅占全國的20%，莆田以加工白銀首飾為主，大部分是家庭作坊，但產(chǎn)量占到全國的50%。

　　福建珠寶業(yè)主要以銷售活動為主，根據(jù)福建省寶玉石協(xié)會20xx年的不完全統(tǒng)計，全省上規(guī)模的珠寶店或百貨專柜大約3000家，年銷售額大約260億，屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。在福建市場上，主要的珠寶品牌來自香港和深圳，如常見的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國珠寶、中國黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠珠寶、華昌珠寶、夢金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等，這些品牌在閩的加盟店總數(shù)近1000家，銷售額近200億，約占銷售市場的76%。

　　第二部分：福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量分析

　　一、福建省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量總體向好。

　　這是因為市場里一大部分即76%是品牌加盟店或?qū)９�，其商品質(zhì)量受到品牌商的約束，也就是說有人管，還有一部分是當?shù)刂閷毶套誀I店，這些店大部分加入了福建寶協(xié)并參加行業(yè)自律，商品質(zhì)量接受行業(yè)監(jiān)管，因此也有人管。福建省珠寶玉石首飾商品質(zhì)量與價格問題最大的是集中在展銷會、旅游(含酒店內(nèi)工藝品售賣部)商場、電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物等。

　　二、市場上珠寶玉石商品標識問題較多。

　　珠寶玉石名稱怎么標識，有《珠寶玉石 名稱》國家標準，珠寶玉石真假判斷，有《珠寶玉石 鑒定》國家標準，貴金屬首飾標識怎么標，有《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》國家標準(強制)，按重量銷售的貴金屬首飾怎么稱重，有《貴金屬飾品質(zhì)量測量允差的規(guī)定》國家標準。部分商家貨品標識還出現(xiàn)“千足金”、“Au750”、“純銀”、“足金9999”、“鋯石”、“18K白金”等禁標內(nèi)容。展銷會、旅游(含酒店內(nèi)工藝品售賣部)商場、網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等銷售珠寶玉石及貴金屬首飾，幾乎不按這些標準。

　　三、部分商家違法手段普遍轉(zhuǎn)向價格欺詐。

　　這是因為一方面商家銷售珠寶玉石，質(zhì)量違法成本較高，另一方面越來越多的消費者是通過鑒定證書購買珠寶玉石，所以，珠寶玉石首飾市場，商品的內(nèi)在質(zhì)量一般沒有問題，符合國家標準。與質(zhì)量違法相比，商家價格違法成本較低，執(zhí)法部門取證困難，消費者維權(quán)的成本很高，因此，一些商家，甚至新近加入珠寶品牌的加盟店，價格違法現(xiàn)象十分突出。例如，20xx年上半年，福建全省新開60多家品牌加盟店，商品的質(zhì)量基本上沒有問題，但這些加盟店卻利用品牌商現(xiàn)行的管理漏洞，消費者的信息不對稱，通過使用讓人誤解的價格手段，實施價格欺詐，讓一件普通的18k金首飾，行業(yè)零售價按克算才400元左右，實施價格欺詐后，可以賣出1000元的高價，從中獲取高額利潤。好在加盟店有人管，市場上一出現(xiàn)此類違法現(xiàn)象的，協(xié)會接到舉報后，一般通過品牌商總部獲得解決。

　　四、有商家利用鑒定證書抬高品質(zhì)賣高價。

　　全國性和地方珠寶玉石檢測機構(gòu)引用《珠寶玉石 鑒定》國家標準出的珠寶玉石鑒定證書，只是證明天然的礦物成分，準確地說只是說明真假。比例一件百元的翡翠手，與一件數(shù)千萬的翡翠手鐲，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“翡翠”。再如，無論是新疆和田產(chǎn)的透閃石玉，還是俄羅斯產(chǎn)的透閃石玉，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“和田玉”，再如，無論是福州壽山產(chǎn)的迪開石，還是老撾產(chǎn)的迪開石，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“壽山石”。利用鑒定證書抬高品質(zhì)賣高價主要出現(xiàn)在電視購物、商場抽獎賣珠寶、旅游商場、網(wǎng)絡(luò)購物、展銷會等。

　　五、購買高含量足金消費者維權(quán)成本高。

　　自20xx年5月后，即《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》修改單正式實施后，市場禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱的貴金屬首飾。但該標準未禁止加工企業(yè)生產(chǎn)高含量的貴金屬首飾，即未禁止企業(yè)在產(chǎn)品標識上明示含金量：999‰或999.9‰。企業(yè)或商家處于競爭的需要，原來的千足金幾乎“升級”為999.9‰，也就是說，沒了“千足金”，來了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰，明示含金量大于990‰即999.9‰的足金，是企業(yè)或商家自己的質(zhì)量承諾，從目前的情況分析，商家的這種承諾，成本很低，消費者維權(quán)的成本即檢測成本卻很高，高到幾乎做不到。

　　第三部分：一些珠寶商家促銷手段涉嫌違法：

　　1、珠寶玉石折扣價，特別是低折扣價。

　　商品的折扣價源自商品的原價，依據(jù)國家發(fā)改委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，原價是指同類商品本次降價前7天內(nèi)銷售的最低價格。珠寶玉石不屬于同類物商品，因此促銷的每款首飾都屬于“第一次”，沒有原價之說，原價均屬虛構(gòu)。如一件“足鉑鉆石鑲嵌戒指”，標簽價5600元，商家宣稱五折銷售，即優(yōu)惠價至2800元。此標簽價5600元非《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中的原價概念。因此，遇到商家折扣促銷珠寶玉石，請謹慎相信，特別是遇到商家低折扣促銷時，請你務(wù)必遠離!

　　2、商場購物抽獎，中獎購買珠寶玉石。

　　一些珠寶商以另類的經(jīng)營方式進駐百貨商場銷售珠寶玉石首飾，即與百貨商場合作，將珠寶專柜變相為“贈品領(lǐng)取”專柜。顧客在商場購物，均可獲得“領(lǐng)獎卡”，到“贈品領(lǐng)取”處領(lǐng)取贈品并參與抽獎，中獎后可以優(yōu)惠購買珠寶玉石首飾。中獎購買的珠寶玉石首飾一般有一下問題：

　　1)每件首飾雖然都配有檢測機構(gòu)的鑒定證書，甚至是“國”字頭的鑒定證書，顧客以為貨品品質(zhì)好。實際上，有鑒定證書的珠寶玉石，只是說明是天然的，并不是說明品質(zhì)好。如一件翡翠手鐲，依照《珠寶玉石 鑒定》國家標準，鑒定證書的結(jié)論都是“翡翠”，但如果品質(zhì)最好的可能是數(shù)千萬元，品質(zhì)差的可能只值幾十元，鑒定證書并沒有體現(xiàn)價值。

　　2)提供抽獎銷售的“金鑲玉”首飾，其玉的部分都不是原產(chǎn)地新疆和田產(chǎn)的和田玉，全都來自俄羅斯、韓國和我國青海等地區(qū)，業(yè)內(nèi)稱俄料、韓料或青海料，而且大部分是“下腳料”(品質(zhì)很低)，價值只有一二十元;其金的部分，雖然是黃金，但都是金箔紙，貼在和田玉上的金箔紙，價值只有幾元錢。此類“金鑲玉”首飾，實際上是價值很低的工藝品。

　　3)抽獎柜臺內(nèi)的珠寶玉石首飾，標高價打低折，誤導(dǎo)顧客便宜，引誘購買。福建寶協(xié)在市場調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，此類抽獎柜臺內(nèi)的珠寶玉石，標價都高得非常離譜，然后打低折扣銷售。如一件市場價一般為百元的“金鑲玉吊墜”，標價卻是七八千元，然后兩折銷售，售價卻高到一千四五。其標價七八千元，非《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中的原價概念，純屬虛構(gòu)，涉嫌價格欺詐。

　　3、金價便宜 甚至便宜到首克只要199元。

　　黃金首飾屬于特殊的商品，這種商品不用擔(dān)心壓貨，店家如需回收貨款，只要按上海金交所當日公布價，每克降低兩三毛錢，廠家立即回收，無需每克便宜幾塊錢，還花費勞力促銷，因此，店家便宜賣金，不是善心，而是暗藏貓膩。所以，判斷一家金店，價格是否誠信，就看他們的黃金價格是否誠信造價，即行業(yè)成本加合理利潤。

　　店家宣稱黃金首飾(足金)低價(比同行低)，實際上是引誘顧客金店。我們在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有店家，甚至是品牌加盟店，電子顯示屏上明示的金價比廠家批發(fā)價還低，有的甚至比上海黃金交易所當日發(fā)布價很低，使用這種價格手段的金店，其他類首飾如K金飾品、鑲嵌首飾、翡翠飾品等均存在價格欺詐，利潤高得驚人，如一件不到1克重的18K吊墜，市場價一般為400元左右，此類店卻賣900元以上。說黃金首飾首克199元，實際上把虧的部分又分攤到其它克數(shù)里計算，同樣屬于價格欺詐。

　　第四部分：提醒購買珠寶玉石 遠離商家套路

　　珠寶玉石，對于廣大消費者來說，信息是不對稱的，相同的珠寶玉石，其品質(zhì)高低，價格相差懸殊,俗話說：黃金有價玉無價。國內(nèi)外一些珠寶玉石銷售商，一方面掌握了珠寶玉石的特點，另一方面了解國人愛買珠寶玉石，依據(jù)國內(nèi)外法律不同，設(shè)計各種套路，讓喜愛珠寶玉石的國人，屢屢上當。根據(jù)福建寶協(xié)掌握的行業(yè)情況，國人在境外旅游商場購買的珠寶玉石，大部分是以假亂真或以次充好，在國內(nèi)旅游購物場所、展會珠寶攤位、商場購物抽獎、電視購物、網(wǎng)店等購買的珠寶玉石，大部分是低品質(zhì)高價錢的。這是因為國內(nèi)的珠寶玉石商家，銷售以假亂真或以次充好的商品，法律風(fēng)險大，商品低品質(zhì)標高價，商家沒有法律風(fēng)險，消費者維權(quán)成本高。因此，提醒廣大消費者，購買珠寶玉石，警惕以下套路：

　　套路1：國外珠寶店，向你介紹寶石知識。

　　福建省寶玉石協(xié)會接待過福州一林女士，她花費26000多元從泰國帶回一顆藍寶石，經(jīng)福建寶協(xié)專家鑒定，該寶石是合成的藍寶石，市值大約是50元左右，她知道這一結(jié)果后快崩潰了。據(jù)林女士講述，她是今年七月上旬跟福州一旅游團去泰國旅游，一天，她們被安排到了一家珠寶店購物，進店不久，來了一位會說中文的經(jīng)理，在一個會議室里，那位經(jīng)理給她們介紹了寶石的知識，林女士說她們在聽完經(jīng)理的一番演講后，大家都不知不覺地購買了寶石。

　　套路2：商場購物抽獎 高折扣賣珠寶。

　　黃女士告訴福建寶協(xié)工作人員，她在福州一家商場內(nèi)購買衣服，結(jié)賬后被告知可以到“綠梵珠寶”專柜領(lǐng)取小禮品及刮獎卡，黃女士刮到了20xx元抵用券的大獎�！拔耶敃r就心動了，覺得撿了一個大便宜�！秉S女士說，她說她一看柜臺在售珠寶的標價基本都要2500元以上，扣除抵扣的20xx元，自己還要再掏五六百元。最后，她花了568元，買了一款標價2580元的金鑲玉吊墜。購買后，黃女士越想越覺得不對勁，在朋友提醒下，她將買來的珠寶拿給其他珠寶商鑒定，說這款珠寶只值100多元。最后她想送福建寶協(xié)鑒定，希望是假的，好退貨，福建寶協(xié)檢測結(jié)果，該金鑲玉吊墜是真的，因此，她遇到了退貨難的問題。我們提醒廣大消費者，配有鑒定證書的珠寶玉石，只是說明銷售的珠寶玉石是天然的，而非說明其品質(zhì)高低。低品質(zhì)標高價是商場購物抽獎買珠寶的利益套路。

　　揭秘：低品質(zhì)標高價 規(guī)避了法律風(fēng)險。

　　國內(nèi)商家銷售假貨或以次充好商品，法律風(fēng)險大。因此珠寶玉石銷售商一般不會冒法律風(fēng)險，銷售假的或以次充好的珠寶玉石。所以，黃女士想在產(chǎn)品質(zhì)量上找到維權(quán)的證據(jù)，幾乎不可能。此事件的套路，是低品質(zhì)標高價，商家規(guī)避了產(chǎn)品質(zhì)量的法律責(zé)任，獲取高額利潤。但實際上，只要商家有惡意謀取高額利潤，一般都是躲過了初一，躲不過十五。根據(jù)珠寶玉石的'特點，每件珠寶玉石首飾商品都是唯一性的，商家給珠寶玉石折扣價，依照國家發(fā)改委頒發(fā)的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，其原價都是虛構(gòu)的，依據(jù)《價格法》，商家涉嫌價格欺詐違法行為，這一事實，很多消費者不了解。因此，提醒消費者遠離商場購物抽獎賣珠寶。

　　維權(quán)：消費者商場購物不小心遇到購物抽獎買了珠寶玉石，可憑購買單據(jù)，以商家虛構(gòu)原價涉嫌價格欺詐為理由(涉案珠寶柜臺無法提供原價證明)，向當?shù)貎r格監(jiān)管部門投訴關(guān)聯(lián)商場。

　　套路3：足金低價促銷，甚至首克才199元。

　　王女士路過一家珠寶店，被該店足金首飾低價誘惑，她一對比，這家珠寶店的金價比其他店每克便宜5元錢，首克才199元(限買8克以上)，手頭上的舊金飾換款，舊金回收價每克還比其他店高出20元，她動心了并在該店跳了一對耳環(huán)，標價是980元，按7.5折結(jié)算，最后付款735元，回家后，她感覺不對，珠寶店營業(yè)員說黃金首飾每克是276元(其他店家是285元)，她的這對耳環(huán)，還不到一克(稱重后才知道是0,93克)，怎么會是735元呢?找珠寶店退貨，珠寶店稱沒有質(zhì)量問題不能退貨，王女士遇到了維權(quán)難問題。

　　揭秘：低金價引誘顧客，誤導(dǎo)消費K金首飾。

　　這家珠寶店為了誤導(dǎo)顧客消費K金首飾，獲取高額利潤，把足金、18K金、22K金、硬金等四種顏色相同，含量和計價方式不同的黃金首飾系列產(chǎn)品混擺在店內(nèi)同一區(qū)域，由于K金、硬金款式和工藝都超越足金首飾，所以消費者進店后，在營業(yè)員的誤導(dǎo)下，沖著足金便宜金店的顧客，一般都選擇了K金或硬金首飾，而K金或硬金首飾，都是按件銷售的，售價都標在標簽上，在信息不對稱的情況下，顧客以為是商家的結(jié)算價。王女士購買的那對耳環(huán)，市場零售價一般是350元。誤導(dǎo)消費K金首飾的珠寶店，標簽上有標價的(按件銷售)，一般不會告訴你該件首飾的克數(shù)。

　　不僅低金價暗藏貓膩，一些珠寶店甚至宣稱銷售黃金首飾，首克才199元或更低，實際上商家把首克虧損部分又分攤到后面的克數(shù)了，其本質(zhì)屬于虛假折扣，涉嫌價格欺詐。

　　提醒消費者，金價是珠寶店的誠信“試金石”，一些珠寶店往往在利益的驅(qū)動下，喪失了誠信，實施價格欺詐，所以遇到足金首飾售價與原料價相同(百度查詢上海黃金交易所Au9995型號金當日收盤價)或明顯低于其他金店時，請你遠離這樣的珠寶店。

　　維權(quán)：消費者遇到被誤導(dǎo)消費了高價的K金首飾，可憑購買單據(jù)，以商家虛構(gòu)原價涉嫌價格欺詐為理由(涉案珠寶店無法提供原價證明)，向當?shù)貎r格監(jiān)管部門投訴。

　　套路4：珠寶店，鉆石保值回購。

　　福州東街口不久前也有一家珠寶品牌加盟店推出鉆石保值回購服務(wù)，商家承諾對購買滿三年的鉆石“原價回購”，買時簽訂鉆石保值回收協(xié)議，回購要求鉆石完好無損，回購時金店收取原價3%左右的手續(xù)費。除了回購，這家珠寶店還推出了鉆石“以小換大”業(yè)務(wù)。不過，不到一年時間，該品牌珠寶福州門店卻悄然歇業(yè)關(guān)門。

　　揭秘：保值或增值回購，本質(zhì)是營銷噱頭。

　　一些珠寶商一方面為了快速回收資金，另一方面為了滿足消費者“放心”心理，推出鉆石等珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)。在信息不對稱關(guān)系下，一些消費者認為買了鉆石，戴了幾年，還可以全價退回，等于免費戴，與此同時也說明了商家所銷售的珠寶玉石，質(zhì)量有保證。所以珠寶玉石保值或增值回購，本質(zhì)是一個營銷套路。消費者按商家的要求簽訂“保值回收協(xié)議”，這個“協(xié)議”實際上是一個不平等“條約”，因為商家在這個“協(xié)議”里寫上了“回收的鉆石必須是完好無損”，鉆石雖然堅硬無比，但作為首飾，那就不是單單鉆石堅硬的問題了，而是首飾完好無損，一件首飾，戴上數(shù)年，會無損嗎?別說上述的那家珠寶店不到一年關(guān)門了，就是不關(guān)門，回購“協(xié)議”到期，鉆石首飾送上門，店家也會以各種理由點出首飾缺損問題，讓你回購無門。

　　類似于珠寶店的保值或增值回購業(yè)務(wù)，一些機構(gòu)看上退休老人的口袋，也推出購買收藏貴金屬紀念幣(福建寶協(xié)接到的很多送檢案例，紀念幣多為價格低廉的銅鐵合金)、玉石紀念品(此類紀念品多為低品質(zhì)玉料制成)的增值回購業(yè)務(wù)，讓很多老人血本無歸。因此，提醒廣大消費者，謹慎相信商家推出的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)。

　　維權(quán)：消費者綁上了商家的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務(wù)，遇到商家違反“協(xié)議”即違約，雖然可以依照《合同法》起訴商家，但維權(quán)的成本非常之高。

　　套路5：珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性

　　20xx年，溫州商人鄭旭東在深圳利用文交所、信托公司、網(wǎng)貸平臺布下驚天翡翠投資騙局，攪動高達7億資金，并于20xx年春節(jié)前夕攜款潛逃境外，南都對此曾作連續(xù)報道。20xx年1月19日，涉案P2P網(wǎng)貸平臺中貸信創(chuàng)非法吸存案，已在福田區(qū)法院開庭。這個精心設(shè)置的騙局，其支點卻是小小的翡翠。直至今天，還有很多機構(gòu)利用民眾對珠寶玉器存在信息不對稱的關(guān)系，渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性，借用互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)立所謂的珠寶玉器金融平臺套路。

　　揭秘：珠寶玉器雖然貴重，但其真實屬性是佩戴。

　　一些機構(gòu)渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性，其目的是引誘民眾投資。機構(gòu)利用信息的不對稱關(guān)系，吸引民眾投資他們早已設(shè)計好了的珠寶玉器套路，此時的珠寶玉器已經(jīng)淪為機構(gòu)吸收公眾投資款的工具。用于吸收公眾投資款的那些珠寶玉器，大部分是低品質(zhì)的或流通性很差的，等到機構(gòu)跑路，監(jiān)管部門介入時，民眾才知道自己投資的是一堆“垃圾”。如上述案例，其操作模式是，通過一家研究所制作翡翠真實性的鑒定證書，再請一家珠寶聯(lián)合會的專家作出數(shù)千萬元甚至上億元的天價評估，隨后將翡翠擺件作為資產(chǎn)包份額化處理后發(fā)布到一家所謂的中華文交所交易平臺，讓投資者進行一級市場的申購以及二級市場的交易。同時，翡翠資產(chǎn)包也是網(wǎng)貸平臺上的主要投資標的，而信托公司則為上述平臺提供無限擔(dān)保以及資金托管。因所有交易均通過一家信托公司的銀行賬戶進行，最后被實際控制人鄭旭東輕而易舉地卷走逃匿。所以，我們提醒廣大民眾：珠寶玉器雖然貴重，但其真實屬性是佩戴。除非你是珠寶商，請你遠離珠寶玉器投資套路。

　　維權(quán)：民眾被誤導(dǎo)進入珠寶玉器投資套路，維權(quán)成本很高，應(yīng)及時向公安報警。

　　第五部分：建議

　　1、立項制定珠寶玉石品質(zhì)分級地方標準，為商家珠寶玉石產(chǎn)品標價或定價提供產(chǎn)品質(zhì)量分級標準依據(jù)，推動明碼實價，不給珠寶玉石留有低品質(zhì)至高品質(zhì)價格幅度大的空間;

　　2、加強國家《價格法》宣傳，依據(jù)國家《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，省價格主管部門、省消費者權(quán)益保護委員會、省寶玉石協(xié)會聯(lián)合開展珠寶玉石價格行為檢查活動;

　　3、行業(yè)組織與旅游部門、物件部門、消費者權(quán)益保護部門聯(lián)動，即行業(yè)組織與監(jiān)管部門互動，讓廣大消費者遇到珠寶玉石消費侵權(quán)，維權(quán)的成本降低。

市場調(diào)查報告10

　　一、調(diào)查方案

　　調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

　　調(diào)查對象：在校生

　　調(diào)查程序：

　　1.設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

　　2.進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

　　3.根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：

　　根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

　　根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

　　二、問卷設(shè)計

　　大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷

　　同學(xué)您好：

　　打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您的選項填入括號中。

　　1.您目前擁有手機嗎?

　　a.有b.沒有

　　2.您的手機牌子是什么?

　　a.諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.索尼愛立信e.cectf.夏新g.其他

　　3.您購買手機的場所是?

　　a.商場b.專賣店c.網(wǎng)上訂購d.其他

　　4.您喜歡的手機牌子是什么?

　　a.安卓b.蘋果c.三星d.其他

　　5.購買手機,您認為合適的價位是多少?

　　a.500—1000元b.1000—1500元c.1500—XX元d..XX元以上

　　6.您購買手機的主要用途是用來什么?

　　a.發(fā)短信

　　b.打電話c.打游戲

　　d.其他

　　7.您購買手機首先考慮的.問題是?

　　a.外形

　　b.功能

　　c.價格

　　d.品牌

　　e.其他

　　8.若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

　　a.智能手機

　　b.拍照手機c.音樂手機d.普通手機

　　9.您的手機主要用來?

　　a.打電話b.發(fā)信息c.玩游戲d.上網(wǎng)

　　10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機功能?

　　a.文字短信b.彩信c.手機攝影d.無線上網(wǎng)e.下載游戲f.ems

　　11.您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務(wù)與手機功能?

　　a.文字短信b.彩信c.彩鈴d.手機廣播信息e.手機攝影f.手機報紙g.手機小說h.手機電影/電視i.游戲k.gprsl.手機交友

　　12.您覺得手機對你的生活來說：

　　a.很重要b.比較重要c.一般d.比較不重要e.一點都不重要

　　13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?

　　a.希望b.不希望

　　14.您希望手機廠商提供什么樣的服務(wù)?

　　a.校內(nèi)維修

　　b.學(xué)生專賣店c.手機專賣店

　　15.請簡單描述您理想中的手機

　　第二部分數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　　根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析

　　根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認可度也在不斷提高。

　　學(xué)生消費群的普遍特點

　　作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析：

　　1.學(xué)生消費群的普遍特點：

　　1)沒有經(jīng)濟收入;

　　2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;

　　4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

　　學(xué)生消費者購買手機的準則和特點

　　通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

　　學(xué)生購買手機的特點主要有：

　　1、選購要求為時尚、實用和低價

　　要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點。

　　2、由于方便而購買手機

　　根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。

　　但是學(xué)生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。

市場調(diào)查報告11

　　第一部分 調(diào)查方案設(shè)計

　　一、調(diào)查方案

　�。ㄒ唬� 調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

　�。ǘ�） 調(diào)查對象：在校生

　�。ㄈ�） 調(diào)查程序：

　　1． 設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

　　2． 進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；

　　3． 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：

　　（1） 根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù)；

　�。�2） 根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析；

　　二、問卷設(shè)計

　　大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷

　　同學(xué)您好：

　　打擾一下，幫我填一個表可以嗎？為了了解在校大學(xué)生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您的選項填入括號中。

　　1．您目前擁有手機嗎? ( )

　　a.有 b.沒有

　　2．您的手機牌子是什么？

　　a．諾基亞 b．摩托羅拉 c．三星 d．索尼愛立信 e．cect f．夏新 g．其他（ ）

　　3．您購買手機的場所是?

　　a．商場 b．專賣店 c．網(wǎng)上訂購 d．其他（ ）

　　4．您喜歡的手機牌子是什么？

　　a．諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他（ ）

　　5．購買手機, 您認為合適的價位是多少?

　　a．500—1000元 b．1000—1500元 c．1500—XX元 d．.XX元以上

　　6．您購買手機的主要用途是用來什么?

　　a．發(fā)短信 b．打電話 c．打游戲 d．其他

　　7．您購買手機首先考慮的問題是?

　　a．外形 b．功能 c．價格 d．品牌 e．其他

　　8．若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

　　a．智能手機 b．拍照手機 c．音樂手機 d．普通手機

　　9．您的手機主要用來？

　　a．打電話 b．發(fā)信息 c．玩游戲 d．上網(wǎng)

　　10．您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機功能？

　　a．文字短信 b．彩信 c．手機攝影 d．無線上網(wǎng) e．下載游戲 f．ｅｍｓ

　　11．您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務(wù)與手機功能？

　　a．文字短信 b．彩信 c．彩鈴 d．手機廣播信息 e．手機攝影 f．手機報紙 g．手機小說 h．手機電影/電視 i．游戲 k．gprs l．手機交友

　　12．您覺得手機對你的生活來說：

　�。幔�很重要 ｂ．比較重要 ｃ．一般 ｄ．比較不重要 ｅ．一點都不重要

　　13．您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈？

　　a．希望 b．不希望

　　14．您希望手機廠商提供什么樣的服務(wù)?

　　a．校內(nèi)維修 ｂ．學(xué)生專賣店 ｃ．手機專賣店

　　15．請簡單描述您理想中的手機

　　第二部分 數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)學(xué)生手機市場份額分析

　　根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認可度也在不斷提高。

　�。ǘ�）學(xué)生消費群的普遍特點

　　作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析：

　　1. 學(xué)生消費群的普遍特點：

　　1) 沒有經(jīng)濟收入；

　　2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚；

　　4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

　　（二）學(xué)生消費者購買手機的準則和特點

　　通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

　　學(xué)生購買手機的特點主要有：

　　1、選購要求為時尚、實用和低價

　　要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點。

　　2、由于方便而購買手機

　　根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。

　　但是學(xué)生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。

　　3、作為年輕一代存在一定的攀比心理；

　　愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點，這也表現(xiàn)在學(xué)生對手機的選購上。學(xué)生選購手機，品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C，那么那些手機檔次較低或沒有手機的同學(xué)就會覺得沒有面子，而欲買手機的同學(xué)就想買個好于其他人的手機。這種手機的消費心理實際上不僅僅只存在于學(xué)生手機市場中，在所有年輕人的手機市場中都是比較突出的。

　　4、大學(xué)生購買手機的主要目的；

　　學(xué)生買手機一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機主要功能的架勢。學(xué)生也是手機短信的偉大貢獻者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機一族無聊時候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機短信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機短信就擔(dān)當起了這個橋梁與紐帶的任務(wù)。同時方便找工作是大學(xué)生擁有手機的另一個重要用途

　　5、大學(xué)生希望手機提供的利益:

　　學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以學(xué)生都希望手機能為自己的學(xué)習(xí)帶來方便——在調(diào)查中，有72％的同學(xué)在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“能夠提供與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計算器等”，這些可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。

　�。ㄈ�） 大學(xué)生對手機的品牌和功能的要求；

　　1、學(xué)生對手機品牌的選擇；

　　根據(jù)調(diào)查75%的學(xué)生比較喜歡諾基亞，雖然目前他們沒有經(jīng)濟能力去買，但只要他們走上社會，具有了經(jīng)濟能力，他們就會去買自己喜歡的品牌手機，這對于諾基亞手機是一次好的機會，但同時也有挑戰(zhàn)。

　　2、大學(xué)生心中的理想手機；

　　我理想的手記是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天

　　我理想的手記理想中的手機，除了具備電話短信等應(yīng)有的基本通訊功能外，應(yīng)逐步發(fā)展為現(xiàn)代化高智能的掌上終端平臺，一切信息資源皆可以通過這個小巧的手機去實現(xiàn)是質(zhì)量效果，都要好，能上網(wǎng)聊天

　　這些都是根據(jù)調(diào)查得到的大學(xué)生心中理想的手機，這就是手機市場對于大學(xué)生的市場需求有了一定的發(fā)展方向

　　第三部分 手機市場分析

　　隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭激烈程度的日趨增加，中國手機市場的品牌格局發(fā)展至今已經(jīng)有了極大的`變化

　　一、近年來中國手機市場情況

　　近年來中國手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進入中國市場之初，由于當時摩托羅拉占據(jù)市場主導(dǎo)，也基本上成為專業(yè)通訊技術(shù)的代名詞，此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術(shù)方面的競爭。愛立信通過明星代言，在短時間內(nèi)迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，并且推出的每款機型都為精品，在市場上幾乎都可以成為主流機型。如諾基亞5110，在當時就以高檔的手機產(chǎn)品，中檔的手機價格，創(chuàng)造了一個手機神話，

　　二、手機未來發(fā)展方向

　　未來社會，在手機消費市場，兩類基于智能手機的應(yīng)用將獲得發(fā)展，一方面是基于定位服務(wù)的應(yīng)用，另一方面是隨著3g網(wǎng)絡(luò)的不斷部署，包括hsdpa網(wǎng)絡(luò)的推出，流媒體的應(yīng)用會越來越多，像電視方面的應(yīng)用。另外，一些垂直行業(yè)應(yīng)用也將會獲得較大發(fā)展，比如金融服務(wù)、醫(yī)療保健以及物流行業(yè)，它們都希望通過這種應(yīng)用來提高生產(chǎn)率、提高客服水平，從而最終增加企業(yè)的收入。這意味著手機平臺也將成為媒介融合的一個平臺，因此，對于未來手機媒體的發(fā)展方向的認識，必須在媒介融合的前提下。在這樣的趨勢下，手機媒體將不再是報紙、廣播或電視的簡單延伸，而是各種傳統(tǒng)媒體形態(tài)在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種全新整合。要迎接這樣一個時代的到來，必須順應(yīng)媒介融合、產(chǎn)業(yè)融合趨勢，在體制、觀念、業(yè)務(wù)模式等方面做出全面變革。

　　總結(jié)

　　作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌手機與外資品牌手機的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學(xué)生手機族，已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍，手機的廠家制造者應(yīng)該注重這點，根據(jù)學(xué)生對手機的要求，進行有目的有方向的推出，力求更大的打開這一消費市場。

市場調(diào)查報告12

　　1.市場容量

　　中國當前OTC市場大約有近200億人民幣的容量，如果以北京OTC市場中感冒藥的消費占總量的28%計算，中國感冒藥市場幾乎有50億人民幣的市場份額。保守估計也有20億人民幣的市場。據(jù)調(diào)查，抗感冒藥物銷售額約占藥品零售總額的15.0%，是繼保健品類（31.3%）之后銷售額最大的一類藥品。其中包括一定的季節(jié)因素，冬春季節(jié)是感冒的多發(fā)季節(jié)。另外一個顯著特點是，消費者用藥趨向于名牌產(chǎn)品，排名靠前的四個品牌無論銷量還是銷售額都占據(jù)了相當大的市場份額。

　　2.政策分析

　　跨入新世紀和臨近加入WTO，醫(yī)藥市場環(huán)境風(fēng)云變幻，特別是隨著藥品分類管理辦法的實施，衛(wèi)生體制、醫(yī)療保險體制、藥品流通領(lǐng)域等的改革，對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響，藥品零售市場正成為制藥企業(yè)競爭的熱點，以非處方藥市場為主的制藥企業(yè)怎樣面對這樣的市場環(huán)境，又如何開拓零售市場這一問題值得探討。作為非處方藥(OTC)的一大組成部分，感冒治療藥品是我國醫(yī)藥產(chǎn)品推廣品牌營銷中最成功的范例。而隨著OTC市場走向規(guī)范，競爭加劇，藥品零售市場競爭將進入一個嶄新的時期。面對新的市場，新的機遇與挑戰(zhàn)，眾多的生產(chǎn)、銷售企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、營銷組合、經(jīng)營管理上將采取了一系列應(yīng)對措施。有越來越多的企業(yè)在這種背景下加入感冒藥戰(zhàn)團，最近就有護彤、新康泰克、正源丹進入市場，天寶.蓋茂面臨巨大的競爭壓力。正可謂風(fēng)險與機遇共存。

　　1.競爭產(chǎn)品

　　據(jù)調(diào)查抗感冒藥物主要有：快克、新康泰克、康必得、正源丹、新速達感冒片、感康、白加黑、感冒通、泰諾、百服寧、必理通、芬必得、扶他林、泰克、感諾、感冒清熱沖劑、雙黃連口服液、帕爾克、幸福傷風(fēng)素、力克舒等二十多個品種。價格水平在10元以下的藥品有快克（6.5元）、康必得（4.0元）、新速達感冒片（7.0元）、感冒通（1.8元）、百服寧（8.0元）、必理通（7.5元）六種，占總銷售量的63%，總銷售額的32%；價格水平在10～15元的藥品有感康（12元）、白加黑（12.4元）、泰諾（12.5元），占總銷售量的37%，總銷售額的60%；價格水平在15～40元的藥品有扶他林（39.10元）、芬必得（18元），占總銷售額的8%.在按銷售量、銷售額兩種排序的前10名共13種藥品中，無一為中成藥，全部為化學(xué)藥品。在總共13種藥品中，合資品牌有快克、康必得、新康泰克、白加黑、泰諾、百服寧、必理通、扶他林、芬必得，共10種，其銷售額、銷售量分別占總銷售額、銷售量的61%、75% 。國產(chǎn)品牌有新速達感冒片、感康、感冒通3種，其銷售額、銷售量分別占總銷售額、銷售量的39%、25% 。

　　2.抗感冒藥物的消費特點

　　抗感冒藥物的'消費特征是最接近于日用消費品的，但它終歸是一種藥品，又不同于一般的日用品消費。感冒藥品消費屬謹慎的消費行為、微量消費，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產(chǎn)品認知方面受廣告（特別是電視廣告）影響大，但在購買決策上，醫(yī)生建議、營業(yè)人員推薦甚至店堂陳列對消費者影響很大。因為在藥品消費上，消費是典型的非專業(yè)性購買，消費者自主性較弱，只能對廣告或醫(yī)生建議和其他外部因素被動地接受。盡管感冒作為多發(fā)病、常見病，但人們對其基本知識仍不是很了解，這種情形也導(dǎo)致藥品生產(chǎn)者和銷售者在價格制定上有很大的主動性。

　　3.國產(chǎn)品牌較大地滯后于合資品牌在國內(nèi)市場上的發(fā)展

　　可以看出，國產(chǎn)品牌的數(shù)量與市場占有率遠遠低于合資品牌。而且，從我們對產(chǎn)品成分分析結(jié)果可以看出，產(chǎn)品的內(nèi)在差異性并不大，國內(nèi)企業(yè)與合資企業(yè)的差距主要在競爭觀念和市場運作水平上，國內(nèi)企業(yè)急需提高的是營銷水平，因為OTC市場不同于處方藥市場，無論在產(chǎn)品包裝、價格制定、通路選擇、廣告促銷上都有其本身的特點。合資企業(yè)在以上方面普遍要比國內(nèi)企業(yè)做得早、做得好，取得良好的業(yè)績也是必然的，而國內(nèi)企業(yè)遲早要為其觀念滯后付出代價。感冒藥

　　4.價格水平偏高，應(yīng)有進一步下降空間

　　中價位產(chǎn)品（主要集中于12元左右）占銷售量的38%、總銷售額的63%，其中感康、白加黑、泰諾分別占據(jù)銷售額前三名。低價位產(chǎn)品（10元以下）占總銷售額的32%、總銷售量的66%，其中感冒通以其低廉的價格（1.8元）占據(jù)銷售量排名的第一位，康必得以其適中的價格（4元）、良好的療效也取得了不錯的業(yè)績。總的來說，感冒作為一種常見性、多發(fā)性的疾病，使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前的價格仍然偏高。對生產(chǎn)廠家來說利潤比較高，但隨著競爭進一步加劇，品牌進一步集中，價格應(yīng)有下降空間。對于市場挑戰(zhàn)者來說，除了提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強廣告宣傳和其他措施外，使用恰當?shù)膬r格定位策略也是一個爭取市場份額的好方法。

　　5．應(yīng)重視通路促銷

　　好的廣告創(chuàng)意、精美的廣告制作、高播放頻率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促銷在促使消費者購買方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費者知道了產(chǎn)品，出色的廣告甚至可以引起消費者的購買興趣，但是店員推薦、賣場陳列在促使消費者作出最終購買決策上顯然更有影響力。企業(yè)如果想僅僅憑借大量的廣告投入便獲得大量的市場份額，將會變得越來越困難。OTC市場的競爭，不僅僅是產(chǎn)品與廣告的競爭，誰對消費者研究得透，誰更注重消費者，誰就能取得競爭優(yōu)勢。

　　6．傳統(tǒng)中成藥應(yīng)能夠有所作為

　　在銷售額、銷售量排序前十位的十幾種藥品中，清一色的全是西藥。其實，我國的傳統(tǒng)中藥在治療感冒方面還是有獨特療效的，并且副作用較小，有許多患者希望用中成藥來治療感冒。在感冒的前期預(yù)防上，傳統(tǒng)的中成藥有著廣闊的前景，但是，對于治療感冒急癥的患者來說，西藥仍然有著不可替代的作用。

　　目前，太太藥業(yè)正在發(fā)動以中藥為訴求的攻勢，值得重視。

　　總之，抗感冒藥物不僅僅是一種藥品，更是一種商品，特別是在藥品分類管理以后，OTC市場的競爭也越來越接近于普通商品的競爭，誰越了解顧客，越接近顧客，誰就能贏得顧客的信任，就能贏得市場。

市場調(diào)查報告13

　　一、農(nóng)戶貸款調(diào)查報告格式

　　1、調(diào)查人員的姓名、性別、工作單位、職稱、經(jīng)理級別、調(diào)查的時間和內(nèi)容等，貸款調(diào)查報告。

　　2、調(diào)查報告的基本情況：要寫清貸戶的姓名、年齡、性別、文化程度、家庭成員、住址、從事職業(yè)專業(yè)技能、誠信程度等。

　　3、資產(chǎn)負債情況：詳細寫清貸戶家庭固定資產(chǎn)狀況具體細目、數(shù)量、平方面積、座落位置、購建時間、現(xiàn)價值及其它資產(chǎn)機械設(shè)備、名稱、數(shù)量、現(xiàn)價值。負債情況寫清貸款金額，貸款形態(tài)、欠息金額和其它負債等，計算資產(chǎn)負債比例。

　　4、家庭經(jīng)營情況：寫清貸戶的家庭承包土地面積、種植主要作物，具體畝數(shù)、產(chǎn)量、產(chǎn)值、每畝純經(jīng)濟收入；養(yǎng)殖業(yè)總收入、頭數(shù)、生產(chǎn)周期、周期內(nèi)的產(chǎn)量、產(chǎn)值經(jīng)濟效益；加工業(yè)寫清加工量、經(jīng)濟效益；外出務(wù)工收入等情況；綜合評估客戶全年收入狀況，調(diào)查報告《貸款調(diào)查報告》。

　　5、貸款方式：屬于擔(dān)保方式的貸款，寫清擔(dān)保人基本情況與資產(chǎn)負債狀態(tài)、分析評估擔(dān)保資格、屬于抵押貸款，要寫清抵押物的名稱，存放具體地點、數(shù)量、（房產(chǎn)寫明座落位置結(jié)構(gòu)、間數(shù)、層數(shù)、平方面積寫清占地和建筑面積、附簡易平面圖）估價、還款的來源等。

　　最后調(diào)查人寫出準確的意見，承擔(dān)的責(zé)任。

　　簽署集體研究意見，確定第一、二、三責(zé)任人，無論調(diào)查人或信用社不能簽署含糊不清的意見。

　　二、個體商戶貸款調(diào)查報告格式

　　1、調(diào)查人員的姓名、性別、工作單位、職稱、經(jīng)理級別、調(diào)查的時間和內(nèi)容等。

　　2、調(diào)查報告的基本情況：要寫清貸戶的姓名、年齡、性別、文化程度、家庭成員、住址、從事職業(yè)專業(yè)技能、誠信程度等。

　　3、資產(chǎn)負債情況：詳細寫清貸戶家庭固定資產(chǎn)狀況，具體細目、數(shù)量、平方面積、座落位置、購建時間、現(xiàn)價值及流動資產(chǎn)現(xiàn)貨、應(yīng)收貨款、現(xiàn)金、機械設(shè)備、名稱、數(shù)量、現(xiàn)價值。負債情況寫清貸款金額，貸款形態(tài)、欠息金額和其它負債等，計算資產(chǎn)負債比例。

　　4、家庭經(jīng)營情況：寫清貸戶的.家庭生產(chǎn)經(jīng)營項目、投資規(guī)模、經(jīng)營周期、產(chǎn)值、銷售收入及利潤等情況，全面綜合評估客戶的收入狀況。

　　5、貸款方式：屬于擔(dān)保方式的貸款，寫清擔(dān)保人基本情況與資產(chǎn)負債狀態(tài)、分析評估擔(dān)保資格、屬于抵押貸款，要寫清抵押物的名稱，存放具體地點、數(shù)量、（房產(chǎn)寫明結(jié)構(gòu)座落位置、間數(shù)、層數(shù)、平方面積寫清占地和建筑面積、附簡易平面圖）估價、還款的來源等。

　　最后調(diào)查人寫出準確的意見，承擔(dān)的責(zé)任,報批社簽署集體研究意見，確定第一、二責(zé)任人。無論調(diào)查人或信用社不能簽署含糊不清的意見。

市場調(diào)查報告14

　　為了深入了解鄭州市居民家庭在食用油市場及花生深加工產(chǎn)品類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由張朋承擔(dān)，調(diào)查時間是20xx年7月20至7月23日，調(diào)查方式為訪談法調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本是5個市場（黃河食品城、華中食品城、高新區(qū)合歡街市場、萬客來食品市場、圃田小食品市場）。各項調(diào)查工作結(jié)束后，現(xiàn)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

　　一、調(diào)查對象

　　本次調(diào)查選取的樣本共有5個市場，分別是黃河食品城（農(nóng)業(yè)路×東三街）、華中食品城（航海路中段）、高新區(qū)合歡街市場、萬客來食品市場、圃田小食品市場）。

　　二、調(diào)查部分

　�。家唬臼袌霈F(xiàn)狀調(diào)查與分析

　　經(jīng)過幾天的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)鄭州食用油與小食品消費的市場現(xiàn)狀如下：

　　1、鄭州市場食用油消費的市場現(xiàn)狀：一級豆油、精練玉米油、精練低度棕櫚油等比花生油消費量大。分析其原因，

　�、僖患壎褂�、精練玉米油、精練低度棕櫚油等市場價位比較低，比較適合鄭州的大眾消費；

　�、诨ㄉ�油相對其它品種油價位較高，這在顯示花生油珍貴的同時也決定了花生油較高的價位，單單較高的價位就把相當一部分消費者擋在了花生油的市場之外，另外花生油較高的價位預(yù)示著花生油里勾兌摻假的利潤空間，這就致使廣大消費者產(chǎn)生了市場上沒有純正花生油的錯覺，這也是市場上花生油消費量小的又一主要原因。總之，從以上的情況來分析，消費者的消費水平是決定廣大消費者食用食用油的類別與市場規(guī)模大小的主要因素，是否真正純正是另一主要原因。

　　2、鄭州市場小食品消費的市場現(xiàn)狀：鄭州市場上的小食品種類繁多、琳瑯滿目，競爭激烈，但對于新口味的小食品仍然具有相當大的市場空間。由于小食品較大的利潤空間使得許多廠家紛紛上項目，其中也不乏許多小作坊式的工廠出現(xiàn)，致使市場上的小商品種類繁多、花樣百出（鍋巴、饃片、薯片、牛板筋、麻辣片、素羊肉串、芥末豆、烤饅頭、油炸薯條薯片、花生豆等），但好些卻是同一種小食品的不同品牌與不同規(guī)格的組合，因此雖然市場競爭激烈，但如果新口味的小食品口味獨特、滿足大眾消費，且能同時擁有色、香、味具全的特點，還是擁有相當大的市場空間。

　�。级�＞消費者購買因素調(diào)查與分析

　　經(jīng)過走訪幾個糧油與小食品批發(fā)市場，了解到消費者購買不同商品都有不同的購買因素或動機，具體如下：

　　1、消費者購買食用油的因素調(diào)查：首先因購買食用油的消費群體不同而存在著不同的購買因素或動機。

　�、賯�人消費群體，個人消費是一個消費量非常有限的群體，他的購買因素或動機因個人的收入水平高低不同而有所不同（收入高一點的消費者可能會選擇花生油，因為它清香健康且營養(yǎng)豐富；收入稍低的可能就會購買大豆色拉等價位較低的食用油，甚至散裝油）。

　�、诩�體消費群體，集體消費主要是指學(xué)校、廠礦企業(yè)等需要集中就餐的機關(guān)單位，他們的購買因素與動機就是用質(zhì)量好的油，但必須控制價位在適當水平，因為他們也要核算成本，在這種情況下花生油也只成了他們的一種奢望，而一級大豆油很有可能就成了他們的必選

　　③單位消費群體，單位消費群體主要是指酒店、飯店、食品廠等自營單位，他們開設(shè)店面、建設(shè)工廠的`最終目的就是贏取利潤，所以食用油在作為他們生產(chǎn)過程中的一種原料，他們采用價位低廉大豆油、玉米油或低度棕櫚油，而非價格昂貴的花生油。

　�。既�＞消費者購物時關(guān)注的其他因素及分析

　　經(jīng)過調(diào)查以及自己買東西的經(jīng)歷，消費者購買不同商品除了有不同的購買因素或動機外，還存在有其它可能左右他購買思想的因素，這些因素主要是以下幾方面，依次為口感、價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告等，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商對小食品的口感與合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　三、結(jié)論與建議

　�。家唬緦τ诨ㄉ�油市場情況調(diào)查的結(jié)論與建議

　　1、結(jié)論

　�、俦臼械木用裣�費水平還不算太高，在國內(nèi)屬于中等偏下消費水平，平均收入在1000～1500元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平，生活在政府的低保范圍之下，這是花生油打不開銷路的主要原因。

　�、趯τ诨ㄉ�油目前的貨源供應(yīng)仍趨于緊張，預(yù)計后期國內(nèi)花生油市場難以出現(xiàn)大的波動，總體走勢將以高位震蕩為主。國內(nèi)花生油價位持續(xù)走高，也是花生油打不開銷路的主要原因。

　　2、建議

　　根據(jù)市場的變化制定相應(yīng)的營銷策略，主要側(cè)重于持續(xù)高價位走高端市場，同時注意宣傳低溫冷榨、倡導(dǎo)健康，走品牌戰(zhàn)略。

　�。级�＞對于小食品市場情況調(diào)查的結(jié)論與建議

　　小小的零食，已經(jīng)生出成千上萬的變化，不斷滿足著人們簡單的快樂，而人們也在這快樂中不斷地刺激著這個數(shù)百億的大市場。

　　1、結(jié)論

　�、傩碌目谖吨鲗�(dǎo)——麻辣

　　近年來，麻辣特色小食品風(fēng)味多樣化，成為市場的主導(dǎo)，一直處于供不應(yīng)求狀況，市場每年將以30%的速度遞增。

　�、谥饕�消費群體——學(xué)生、年輕人

　　這些小食品主要以為主要消費對象，在全國各地的居民區(qū)小賣部、商場、超市、車站等地均有大量銷售。

　�、鄞嬖诘膯栴}——質(zhì)量衛(wèi)生

　　目前小商品存在著一些不可忽視的問題，其生產(chǎn)的衛(wèi)生條件差，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，濫用食品添加劑和非食品添加劑情況比較嚴重，特別在夏天，退貨率比較高。同時，消費者盲目消費麻辣小食品，導(dǎo)致危害兒童的身體健康，給社會監(jiān)督帶來了很多難度。

　　2、建議

　　①公司依托雄厚的技術(shù)力量和先進的設(shè)備，在大量市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過不斷調(diào)配后，為市場研制提供以下新的流行口味，如五香味、孜然味、麻辣味、麻辣鮮味、鮮蝦味、番茄味、牛肉味、雞肉味等。

　�、诠�司依托雄厚的技術(shù)力量和先進的設(shè)備盡快幫助解決小食品及其他食品的發(fā)霉、變酸、發(fā)臭、變味以及脹袋等質(zhì)量問題。

市場調(diào)查報告15

　　一、近年來農(nóng)村卷煙市場的變化

　　1.吸煙率與吸煙人口

　　隨著我國國民經(jīng)濟的快速健康發(fā)展，居民生活水平的不斷提高，人們的消費需求趨向多元化，消費觀念發(fā)生深刻變化，健康和環(huán)保逐漸成為社會及消費者關(guān)心的主題，而煙草發(fā)展的外部環(huán)境受到日益嚴格的限制。自1986年以來，農(nóng)村吸煙率曾在1986～1995年呈現(xiàn)略有上升趨勢;但在1995年達到頂峰之后便一直下降，到20PC年已經(jīng)下降到31.58%，十年間下降了3.02個百分點。

　　20PC年全國農(nóng)村15歲以上人口為6.5億人，比20PC年增加0.3億人，增長了4.84個百分點;20PC年農(nóng)村卷煙消費者為2.05億，比20PC年增加0.074億人，增長了3.74個百分點。農(nóng)村卷煙消費者的增長率小于人口自然增長率。

　　農(nóng)村吸煙率的持續(xù)降低，使得農(nóng)村卷煙消費量在全國卷煙消費總量穩(wěn)步增長的形勢下出現(xiàn)了萎縮。究其原因，主要有以下幾個方面：

　�、偈苁澜缃�(jīng)濟文化大環(huán)境的影響以及政府控?zé)煷胧┑耐七M，全球煙草業(yè)的發(fā)展受到諸多限制，社會形象面臨挑戰(zhàn)。

　�、陔S著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革開放的不斷深入，農(nóng)村大量人口(特別是青壯年)流向沿海和經(jīng)濟發(fā)達城市。農(nóng)村常住人口減少，導(dǎo)致吸煙人口減少。如河南省，全省約1500萬人口外出務(wù)工，在很大程度上影響了該省的煙草消費。

　�、坜r(nóng)村低檔卷煙貨源短缺，致使一部分卷煙消費者改吸旱煙，甚至吸食假煙，有的干脆戒煙不吸。

　　2.日均吸煙量

　　20PC年，農(nóng)村卷煙消費者日均吸煙量為19.22支，比20PC年的19.05支增加了0.17支。日均吸煙量的增多，表明農(nóng)村卷煙消費者對煙草消費的依賴性有一定程度的增強。

　　3.卷煙消費量和消費檔次

　　20PC年，農(nóng)村卷煙消費者共消費卷煙約2522萬箱，以1.61元/包～3元/包(零售價，下同)檔次的卷煙為主體(約占農(nóng)村卷煙總消費量的62.58%)。其中，1.61元/包～2元/包檔次卷煙消費量為780.73萬箱，占農(nóng)村消費總量的30.96%，2元/包～3元/包檔次卷煙消費量為797.33萬箱，占農(nóng)村消費總量的31.62%。

　　農(nóng)村3元/包以下檔次的卷煙消費量為1868.8萬箱，約占農(nóng)村卷煙總消費量的四分之三。

　　3元/包～5元/包檔次卷煙消費量約為491.33萬箱，占農(nóng)村卷煙總消費量的19.48%。

　　5元/包～12元/包檔次卷煙消費量約為115.04萬箱，占農(nóng)村卷煙總消費量的4.56%。

　　12元/包以上檔次卷煙消費量為46.28萬箱，僅占農(nóng)村卷煙總消費量的1.84%。

　　目前，由于農(nóng)村卷煙消費者的收入相對較低，負擔(dān)較重，消費水平提高緩慢，因此，卷煙消費的檔次較低;農(nóng)村卷煙消費者的日常消費費用主要用于基本生活物資支出，很大程度上影響了農(nóng)村卷煙消費結(jié)構(gòu)的提升;而部分卷煙工業(yè)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致農(nóng)村卷煙消費量出現(xiàn)萎縮趨勢。20PC年農(nóng)村卷煙消費量約為2522萬箱，比20PC年減少了22萬箱。

　　4.卷煙消費支出

　　農(nóng)村卷煙消費者的消費支出持續(xù)增加，20PC年8～10月農(nóng)村卷煙消費者人均購買卷煙支出達286.63元，比20PC年同期增加116.57元，增幅為68.55%。(見表2)

　　20PC年，農(nóng)村卷煙消費者全年的`購煙支出平均約為1146.5元，在家庭所有支出中占有較大比例。農(nóng)民的收入水平雖有所提高，但卷煙消費水平卻普遍停留在較低水平。相當部分農(nóng)民將收入的一半以上存進銀行，用于將來“給孩子上學(xué)”、“結(jié)婚”、“蓋房子”和“防備疾病”等大筆支出。

　　5.農(nóng)村卷煙市場的主要品牌

　　農(nóng)村卷煙消費者大都習(xí)慣了長期吸食地產(chǎn)煙，各省市農(nóng)村卷煙市場上基本是地產(chǎn)煙的天下，通常占有50%以上的市場份額。非地產(chǎn)煙中，云產(chǎn)煙、滬產(chǎn)煙和湘產(chǎn)煙等占有較高比例的市場份額。

　　就全國農(nóng)村卷煙市場來看，“芙蓉”、“天下秀”、“紅金龍”、“黃果樹”、“紅河”、“蘭州”、“紅梅”、“哈德門”、“紅旗渠”、“春城”等是農(nóng)村消費者最常吸的卷煙品牌。

　　二、農(nóng)村卷煙消費者行為分析

　　1.農(nóng)村消費者購買卷煙場所及用途

　　農(nóng)村卷煙消費者購買卷煙的主要場所是雜貨店(便利店)，比例為60.43%，其次是個體煙攤(17.76%)，第三是百貨商店(9.64%)。可見，雖然農(nóng)村卷煙零售店的規(guī)模一般不大，但勝在方便。

　　絕大多數(shù)農(nóng)村卷煙消費者購買卷煙用來自己消費(98.64%);隨著購買卷煙檔次的提升，送禮用的比例呈上升趨勢。由于農(nóng)村消費水平有限，5元/包～7元/包檔次的卷煙由于其價格適中的優(yōu)勢，送禮用途的比例較其他檔次卷煙要高。

　　2.不同因素對卷煙消費行為的影響程度

　　價格合理、質(zhì)量好、吸味醇正、香氣濃淡程度適中、容易買到等因素是影響卷煙消費行為較為重要的幾個方面。其中價格合適因素的影響程度達到了93.7%，凸現(xiàn)了目前農(nóng)村市場低檔卷煙的供求緊張和可選擇品牌較少的現(xiàn)象。而吸味醇正、香氣濃淡適度、低焦油等因素作為卷煙產(chǎn)品本身的屬性，理應(yīng)是消費者購買卷煙首先考慮的因素，其實際影響程度卻均低于價格因素。卷煙品牌因素對農(nóng)村卷煙消費者的影響，排在價格、吸味等因素之后，只有61.68%。

　　3.消費旱煙的動機

　　接近半數(shù)的旱煙消費者表示，吸食旱煙最主要的動機是經(jīng)濟原因(48.39%);個人喜歡和兼具經(jīng)濟、個人喜歡二者原因的所占比例相差不大，均為24%左右�？梢姶蠖鄶�(shù)吸食旱煙的消費者是在其第一選擇不能被滿足的情況下不得不選擇吸食旱煙。

　　4.農(nóng)村消費者對目前低檔卷煙供貨的評價

　�、倬頍熛�費者對低檔卷煙的總體滿意度

　　農(nóng)村卷煙消費者對低于5元/包檔次的卷煙供貨情況的滿意度(回答“非常滿意”和“比較滿意”的比例之和)為57.33%，并不是很高。而選擇“不滿意”的卷煙消費者達到了11.09%。

　�、诓煌�消費檔次的消費者對低檔卷煙供貨情況的滿意度

　　從總體上看，農(nóng)村和城市卷煙消費者對低檔卷煙供貨情況的滿意度在70%以下，消費檔次越低，對供貨滿意度越低。消費檔次在3元/包以下的卷煙消費者中，農(nóng)村卷煙消費者對卷煙供貨情況的滿意度低于城市卷煙消費者。

　　農(nóng)村卷煙消費市場存在的主要問題

　　一、低檔卷煙的供需矛盾問題

　　1.低檔卷煙緊缺危及農(nóng)村卷煙市場的基礎(chǔ)

　　20PC年1～10月，五類煙產(chǎn)量為144.3萬箱，同比減少了87.1萬箱;而同期四類煙的產(chǎn)量只增加了26.3萬箱。從這兩組數(shù)據(jù)對比中可看出，即使重復(fù)20PC年農(nóng)村卷煙市場對低檔煙的需求沒有增長，供貨的缺口也達60.8萬箱。卷煙結(jié)構(gòu)在不斷提升，但多數(shù)農(nóng)村消費者不具備同時提高消費檔次的能力，只好減少卷煙消費量，或者吸食假煙、旱煙，甚至干脆戒煙。

　　相比20PC年，20PC年全國吸食卷煙的消費者占全體吸煙者的比例約為90%，5年間下降了1.22%，與此同時，吸食旱煙的比例上升了1.23%。

　　低檔卷煙的緊缺問題，已經(jīng)危及到了農(nóng)村卷煙市場的基礎(chǔ)。

　　2.低檔卷煙緊缺影響低檔卷煙的品牌培育

　　低檔卷煙緊缺問題同時影響到了低檔卷煙品牌的培育。隨著卷煙品牌的整合力度越來越大，一些品牌被快速整合掉，而新的品牌沒有經(jīng)過培育就急忙被推向市場。全國農(nóng)村消費者最迫切需求的每條10元以下的五類煙在市場上難以見到。在這種情況下，消費者購買卷煙時將卷煙品牌作為首要考慮因素的只占61.68%，低于價格因素(93.7%)32.02個百分點，農(nóng)村卷煙消費者“買啥吸啥”，而不是“吸啥買啥”。同時，由于低檔卷煙供貨缺乏連續(xù)性，很難樹立起品牌形象，品牌美譽度、忠誠度更無從談起。

　　因此，低檔卷煙的供需矛盾是目前農(nóng)村市場最主要的矛盾，已經(jīng)危及到農(nóng)村市場的基礎(chǔ)，影響了低檔卷煙的品牌培育，同時導(dǎo)致農(nóng)村卷煙消費者的滿意度大大地降低。

　　二、農(nóng)村市場旱煙問題

　　農(nóng)村市場面臨卷煙消費者數(shù)量減少、旱煙消費者數(shù)量增多的不利形勢。目前農(nóng)村吸煙者中，有13.43%的消費者吸食旱煙，吸食旱煙比例較高的省區(qū)有內(nèi)蒙古(26.88%)、遼寧(29.17%)、吉林(38.27%)、黑龍江(28%)、廣西(29%)。此外，河北、湖南、廣東、云南、西藏五省(自治區(qū))旱煙吸食的比例也較高，約為15%～20%。

　　全國吸旱煙的人數(shù)從20PC年的2631萬增加到20PC年的3001萬，凈增加370萬人。從20PC年到20PC年5年間，卷煙消費市場大約流失了1.48%的消費者，而這部分流失的消費者中的大部分改吸旱煙了。

　　在所有吸食旱煙的消費者中，因“經(jīng)濟原因”和“喜歡的卷煙買不到”而吸旱煙的人數(shù)約占總體旱煙消費者的74%。按照全國卷煙消費者平均每天消費卷煙18.15支計算，這部分人群如改吸卷煙則全年可增加卷煙消費290多萬箱，而91.74%的吸旱煙者生活在農(nóng)村，理論上農(nóng)村卷煙消費可以增加270萬箱左右。因此，農(nóng)村卷煙市場具有較大的增長潛力。

　　三、假煙問題

　　據(jù)調(diào)查，農(nóng)村假煙的入戶率為10.24%，涉及范圍較大�？紤]到消費者辨別假煙能力不足，我們有理由相信，實際假煙入戶率比調(diào)查數(shù)據(jù)要大。

　　農(nóng)村卷煙市場品牌數(shù)量較少，消費者很少有選擇余地，且目前低檔煙質(zhì)量較低，有的消費者反映，某些低檔煙品牌卷煙的吸食口味甚至不如假煙，由此不難理解農(nóng)村市場假煙問題成為農(nóng)村卷煙消費者意見較大的問題了。

　　吸食假煙的消費者一部分是因購買卷煙時不能夠正確分辨真假，偶爾買到了假煙，更值得我們關(guān)注的是由于卷煙結(jié)構(gòu)的提升買不到低檔煙而不得不吸食假煙的消費者。農(nóng)村假煙的市場價一般是10元/條，許多農(nóng)村卷煙消費者抱著“假酒可以喝死人，假煙卻吸不死人”的態(tài)度，無奈之下選擇了購買和吸食假煙。

　　四、農(nóng)村消費者在卷煙消費過程中遇到的困難

　　由下圖可以看出，目前農(nóng)村卷煙消費者在消費過程中遇到困難反映較多的是擔(dān)心買到假煙(21.67%)和買不到價格合適的煙(19.66%)。買不到最想吸的牌子、購買地點不方便、有些外地?zé)熧I不到也占有一定比例，反映了當前農(nóng)村卷煙消費市場尚不健全。

　　結(jié)束語

　　農(nóng)村卷煙市場擁有全國三分之二的卷煙消費者，農(nóng)村卷煙消費量占全國總消費量的65%左右。盡管目前農(nóng)村卷煙市場的消費能力還較低，但是隨著農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和國家對“三農(nóng)”扶持力度的加大，農(nóng)村卷煙消費市場具有廣闊的前景。煙草行業(yè)要實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，必須鞏固農(nóng)村卷煙市場。當前需要努力提高農(nóng)村卷煙市場中低檔卷煙的供應(yīng)比例，積極拓展市場，滿足消費者的需求;努力提高吸煙者中卷煙消費的比例(非旱煙)，擴大卷煙銷量，留住消費者。穩(wěn)定了農(nóng)村市場，就穩(wěn)定了中國煙草發(fā)展的基礎(chǔ)。

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