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寫(xiě)給客戶的道歉信

時(shí)間:2024-05-06 14:33:58 道歉信 我要投稿

寫(xiě)給客戶的道歉信(匯編15篇)

  在現(xiàn)在社會(huì),道歉信對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生,道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意,表明愿意補(bǔ)救的愿望,提出建議或安排。大家知道道歉信的格式嗎?下面是小編精心整理的寫(xiě)給客戶的道歉信,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

寫(xiě)給客戶的道歉信(匯編15篇)

寫(xiě)給客戶的道歉信1

我最親親的買(mǎi)家:

  親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠(chéng)的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒。當(dāng)我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的'來(lái)到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購(gòu)物之旅!但是,因?yàn)樽罱顒?dòng)異常火爆,來(lái)咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和xx個(gè)旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲,真的對(duì)不起!

  親,我在杭州,您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì)有八方支援!如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘蹋∥蚁嘈,我們?huì)是骨肉相連,并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!

  親,我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒(méi)有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過(guò)話!我和物流干過(guò)架,罵過(guò)快遞他媽媽!只是想為您做出一件完美的衣裳!

  親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!

  我們只想真誠(chéng)地給您道歉!說(shuō)聲對(duì)不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購(gòu)物體驗(yàn)!也許我們還有些不足,還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿,都可旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng),認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,好評(píng)后再給您發(fā)放一張xx元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!

  xxx

寫(xiě)給客戶的道歉信2

  致歉信

  尊敬的上海xx的會(huì)員朋友:

  您好!xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來(lái),一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái),有您與xx形影相隨,一起見(jiàn)證著xx的`成長(zhǎng)和發(fā)展,xx深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!

  20xx年7月26日,xx喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)園,屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道,您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是,由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制,未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況,對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

  為了讓您更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的xx的新鮮與健康,我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

  上海xx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

  上海xx集團(tuán)

寫(xiě)給客戶的道歉信3

我最親愛(ài)的買(mǎi)家:

  親!您好!真的對(duì)不起!我們真誠(chéng)的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒

  當(dāng)我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的不零售防盜門(mén),廠價(jià)直銷(xiāo),1折起批,底價(jià)供貨!廣告防盜門(mén),12大系列,1000余種單品,實(shí)力大廠,安全門(mén)生產(chǎn)基地,24H發(fā)貨,無(wú)需庫(kù)存!防盜門(mén)鎖芯—[京東]工業(yè)品專場(chǎng),精挑細(xì)選贏品質(zhì)!廣告防盜門(mén)鎖芯—[京東]大牌集采,工業(yè)爆品好幫手!商品齊全,享受超值價(jià)格專屬權(quán)利!來(lái)到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購(gòu)物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`,給您造成了不必要的麻煩,在這里向您表示誠(chéng)摯的道歉。

  親,我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒(méi)有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過(guò)話!我和物流干過(guò)架,罵過(guò)快遞xx媽!只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

  年輕人都是懷揣著夢(mèng)想來(lái)創(chuàng)業(yè),我們還很年輕,創(chuàng)業(yè)的`道路還剛開(kāi)始,出現(xiàn)了這么一個(gè)事故,我們感覺(jué)到很悲痛,同時(shí),也感覺(jué)到非常的無(wú)助和絕望。寫(xiě)這封致歉信,心情是非常的沉重,也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉,對(duì)不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`,所以向您表示誠(chéng)摯的道歉,我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候,您申請(qǐng)下退款,我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客,我們感覺(jué)到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。到親的理解和支持!

  也非常的希望能夠得電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè),起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作,有時(shí)候忙的連口水也喝不上,飯涼了也隨意的扒拉幾口......

  親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一智能門(mén)鎖價(jià)格?酒店門(mén)鎖智能升級(jí),三個(gè)要素很重要廣告攜住科技智能門(mén)鎖價(jià)格?一體化,無(wú)縫集成,兼容性強(qiáng),無(wú)需更換門(mén)鎖,更符合成本效益。保德安防盜門(mén)鎖價(jià)格,折扣,秒殺優(yōu)惠不斷!買(mǎi)了就值!限時(shí)熱銷(xiāo)!廣告保德安防盜門(mén)鎖價(jià)格,基礎(chǔ)建材天天有活動(dòng),網(wǎng)購(gòu)享實(shí)惠!萬(wàn)千商家,淘寶,淘你滿意!點(diǎn)鼓勵(lì)!我們只想真誠(chéng)地給您道歉!說(shuō)聲對(duì)不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購(gòu)物空間

  也許我們還有些不足,還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿,都可以旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng),認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

  此致

敬禮!

XXX

  XXXX年XX月XX日

寫(xiě)給客戶的道歉信4

  親:您好。我是xxxx的店主。

  看到您對(duì)我們的評(píng)價(jià),非常抱歉,我們店鋪有讓您感到不滿意的地方,給您帶來(lái)不便,在此表示真誠(chéng)的歉意請(qǐng)您諒解。小店的中評(píng)對(duì)小店非常重要,小店經(jīng)營(yíng)也非常不容易。

  再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見(jiàn)和建議,我們可以改進(jìn),本店一如既往為每一個(gè)親真誠(chéng)的服務(wù),真誠(chéng)的原則,我們會(huì)一直往好的方向發(fā)展。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一些小禮品或多或少的`表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。

  在未來(lái)的日子里,我們將不斷努力,為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。對(duì)于此次給您帶來(lái)的焦慮與困擾,匯怡閩臺(tái)特產(chǎn)表示深深的歉意。同時(shí)保證本店的商品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)、售后保障無(wú)微不至,如果有做得不足之處,謝謝您的指正!真誠(chéng)的希望您在我店買(mǎi)到稱心如意的商品,期待而來(lái),滿意而歸。

  祝您身體健康 生活愉快!

  xxxxx店

  xx年x月x日

寫(xiě)給客戶的道歉信5

尊敬的*總:

  您好!

  首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持,收到您的“關(guān)于**工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視,并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后,在此,我謹(jǐn)代表*****有限公司的全體員工,對(duì)業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí),也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

  鑒于**嚴(yán)重失信,損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的.影響,造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經(jīng)研究決定,即日起對(duì)**做出以下處理決定:

  該員工**立即開(kāi)除,并通告公司全體員工; 即日起在公司網(wǎng)站公示,期限為一年;

  繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng),必要時(shí)將訴訟法律;

  同時(shí),公司將會(huì)就此期間針對(duì)**對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償,補(bǔ)償包括:**、**、**等相關(guān)費(fèi)用,由銷(xiāo)售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)**在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!

  希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**,讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!

  致歉方:北京***有限公司

  二零xx年*月**日

寫(xiě)給客戶的道歉信6

淘寶店主:

  感謝親對(duì)小店的支持,希望親收到衣服喜歡,能給個(gè)好評(píng),打個(gè)滿分,因我的小店在淘寶生存也不容易,您的一次評(píng)價(jià)和打分都會(huì)影響到小店日后能否繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去,我們也會(huì)對(duì)每一次的交易盡心盡力!服務(wù)方面如果做得不夠好,還希望親能諒解,我們兩兄妹也是剛接觸淘寶,另外我們也會(huì)不斷提供性價(jià)比更高的'衣衣,每次發(fā)貨我們也會(huì)認(rèn)真檢查好,若有疏漏,衣服有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們的旺旺,我們會(huì)盡我所能為親解決問(wèn)題!

  最后祝您生活愉快。

xxxxx店

20xx年xx月xx日

寫(xiě)給客戶的道歉信7

尊敬的:

  您好!

  首先十分感謝您入住x酒店,同時(shí)我們也對(duì)(早上/時(shí)間日期)發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉!

  我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話,該名員工也深深地對(duì)自己的行為為您帶來(lái)的不快感到抱歉。

  在此,我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為,使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。我誠(chéng)懇地希望您相信,我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的'工作/休息,我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的(禮物/水果和紅酒),附上這封致歉信到您的房間。

  當(dāng)然,如果在您方便的時(shí)候,我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。如果您需要任何協(xié)助,請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號(hào):。郵箱地址:。

此致

敬禮!

  署名

寫(xiě)給客戶的道歉信8

尊敬的上海的會(huì)員朋友:

  您好!

  集團(tuán)自20年入駐上海以來(lái),一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái),有您與形影相隨,一起見(jiàn)證著的'成長(zhǎng)和發(fā)展,深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!20年7月26日,喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——tz農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)園,屆時(shí)市、tz市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、sgs通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開(kāi)園盛典。市、tz市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道,您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是,由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制,未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況,對(duì)此我們深表遺憾和歉意。為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——tz農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的的新鮮與健康,我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴tz農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

  上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

此致

敬禮!

  20xx年x月x日

寫(xiě)給客戶的道歉信9

尊敬的上海會(huì)員朋友:

  您好!XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來(lái),一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái),有您與形影相隨,一起見(jiàn)證著成長(zhǎng)和發(fā)展,深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!

  20xx年7月26日,喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)園,屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道,您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的.是,由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制,未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況,對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

  為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康,我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

  非常感謝您的支持!

祝您和家人身體健康!

寫(xiě)給客戶的道歉信10

我最親親的買(mǎi)家:

  親!您好!

  真的對(duì)不起!我們真誠(chéng)的向您道歉!眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒。 當(dāng)我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來(lái)到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購(gòu)物之旅!但是,因?yàn)樽罱顒?dòng)異;鸨瑏(lái)咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個(gè)客服姑娘同時(shí)要和100個(gè)旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲,真的對(duì)不起!

  親,我在杭州,您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會(huì)有八方支援!如果我們?cè)俸腿毡救舜蛘?我相信,我們會(huì)是骨肉相連,并肩作戰(zhàn)的.兄弟姐妹!

  親,我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒(méi)有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對(duì)客服訓(xùn)過(guò)話!我和物流干過(guò)架,罵過(guò)快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

  親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵(lì)!

  我們只想真誠(chéng)地給您道歉!說(shuō)聲對(duì)不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購(gòu)物體驗(yàn)!也許我們還有些不足,還請(qǐng)親們多多原諒!您有任何不滿,都可旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評(píng),認(rèn)真改正!還請(qǐng)親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會(huì)主動(dòng)給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,好評(píng)后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!

  xxx

  20xx年xx月xx日

寫(xiě)給客戶的道歉信11

親愛(ài)的朋友:

  您好!非常感謝您選擇XX玫瑰!XX玫瑰全體員工衷心的祝您天天開(kāi)心,闔家歡樂(lè)!

  由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),出貨速度相對(duì)較慢,未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤,在這里我們向您表示深深的歉意,真誠(chéng)地向您說(shuō)聲“對(duì)不起,讓您久等了”!最令我們感動(dòng)的是,您卻絲毫沒(méi)有責(zé)怪我們,催促我們,能遇見(jiàn)您這樣善解人意,心胸寬廣的買(mǎi)家我們非常欣慰。

  坐在桌子前給親寫(xiě)這封信的時(shí)候,XX玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買(mǎi)到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

  寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分,20字以上好評(píng),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券,以本人ID號(hào)再次在本店購(gòu)買(mǎi)任何寶貝,將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)。▋(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

  當(dāng)我看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶選擇XX玫瑰,看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持,我的內(nèi)心充滿了感激,更充滿了責(zé)任!您的支持,讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到:要做最好的鞋和最好的服務(wù),顧客的需求和信任,是我們恒久不變的追求和前提,我們將秉承這一理念,為您帶去更舒心的服務(wù)!

  XX玫瑰新款開(kāi)發(fā)已經(jīng)初步完成,夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì),讓一部分老客戶提前看到我們的'新款,根據(jù)您的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn),我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開(kāi)發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來(lái)做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告,我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通,我們還想......我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴!我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對(duì)我們的信任,轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力,裝點(diǎn)您美好的生活。

寫(xiě)給客戶的道歉信12

尊敬的客戶:

您好!

  當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候,說(shuō)明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了,這樣我們就放心了!我們常常擔(dān)心,會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了,會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊?客服MM的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此,我們一并表示最誠(chéng)摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)我們的不足。幾個(gè)月內(nèi),我們嘗試了各家快遞,只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中,每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍,復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍,寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí),再嚴(yán)實(shí),希望能盡可能降低您退換貨的煩惱,我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù),因?yàn)槲覀兩钌畹闹滥鷮?duì)品質(zhì)的要求......遺憾的是,這次還是沒(méi)能盡如人意,給您造成不便,我們無(wú)比歉意,我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

  我們?yōu)橐凰型屎湍粯,熱?ài)生活,追求幸福,渴望進(jìn)步。精進(jìn)有為,天人和一是我們永恒不變的追求,多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您,XX與您相伴!

  XXX

  時(shí)間:XX

寫(xiě)給客戶的道歉信13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  首先,請(qǐng)接受我對(duì)您真誠(chéng)的道歉。其實(shí),幾年來(lái),我對(duì)您一直是很尊敬的,您是我的領(lǐng)導(dǎo),也是我教研的導(dǎo)師,我非常感激您。

  自6月14日業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的不歡事情發(fā)生后,這幾天,我的心情一直不好,總是在為自己的`沖動(dòng)懊惱不已。后來(lái)曾主任、徐校長(zhǎng)又相繼找我談話,雖然都是安慰我不要往心里去,不要有思想負(fù)擔(dān),要注意和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式,但我感覺(jué)如硭在脊,還有老師們那驚訝好奇的“問(wèn)候”和眼神,讓我覺(jué)得很不是滋味。

  俗話說(shuō),沖動(dòng)是魔鬼,沖動(dòng)時(shí)為生氣而累,沖動(dòng)后為自責(zé)而惱。這樣的教訓(xùn)實(shí)在是刻骨銘心的。隨著事情知曉的范圍漫延擴(kuò)大,自己便成了別人茶余飯后的笑柄,而且還連累到您,我真的很后悔。

  此致

敬禮!

  道歉人:

  20xx年xx月xx日

寫(xiě)給客戶的道歉信14

尊敬的張先生:

  對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,如果還有機(jī)會(huì)的話,也非常希望你再給我機(jī)會(huì),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

  本次產(chǎn)品的'質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見(jiàn),在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。

  針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,我們從全方位反思過(guò),逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生!

  其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),對(duì)我方存在的不足,請(qǐng)及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。

  謝謝!

  XX

  年 月 日

寫(xiě)給客戶的道歉信15

親愛(ài)的客人:

  您好!首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的預(yù)定沒(méi)有房間的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠(chéng)的道歉。由于近來(lái)客人較多,客房緊張,導(dǎo)致有些客人無(wú)法入住,我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店,還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下,如果有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來(lái),為了表示我們的歉意,我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過(guò)得愉快!

  客戶部 皮皮

  由于某些原因,酒店不能為客人提供房間,為了避免客人投訴和造成客人不便,盡力為客人安排其它住處。

  程序:“婉拒”有以下四種情況,因此處理的方式上也有一些區(qū)別:

  1. 無(wú)預(yù)訂客人的“婉拒”

  定義:無(wú)預(yù)訂的臨時(shí)投宿客人。

  處理程序:介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意,可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺(tái)。

  2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒”

  定義:客人入住時(shí)聲稱有預(yù)訂但計(jì)算機(jī)內(nèi)找不到,而酒店此時(shí)已經(jīng)客滿。

  程序:和上面基本相同。需填寫(xiě)“預(yù)訂聲明表格”并盡力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到, 詢問(wèn)客人是否愿意以后幾天繼續(xù)回喜來(lái)登酒店居住,酒店將為客人報(bào)銷(xiāo)一天房費(fèi),盡一切努力 說(shuō)服客人回本店繼續(xù)居住。

  3. 延遲入住客人的“婉拒”

  定義:客人有一個(gè)指定時(shí)間的保留預(yù)訂并且客人過(guò)時(shí)未到。盡力幫助客人多保留一個(gè)小時(shí)的房間。

  程序:將客人安排在同檔次酒店,并由本酒店代付交通費(fèi)。將客人姓名留在前臺(tái),并盡量安排第二天將客人接回本酒店,如果客人愿意回本飯店,應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好房間并按照貴賓接待。

  4. 有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒”

  定義:客人用個(gè)人信用卡或公司擔(dān)保的'預(yù)訂,或者客人比指定的時(shí)間早到,而酒店無(wú)法提供房間。

  程序:安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)擔(dān)一天的房費(fèi)和交通費(fèi)。如果客人要求,可 以免費(fèi)打長(zhǎng)途電話(最長(zhǎng)不超過(guò)3分鐘)。第二天優(yōu)先安排房間和車(chē)輛接客人回本酒店。

  將客人的信息輸入計(jì)算機(jī)以便查詢。如果客人愿意回本酒店,應(yīng)由前廳部經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記?腿税凑召F賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。

  5. 經(jīng)驗(yàn)常識(shí):

  - 第二天必須接客人回本酒店繼續(xù)入住。

  - 在處理第三和第四種情況時(shí),要將“婉拒記錄表格”打印時(shí)間并復(fù)印必要材料給相關(guān)部門(mén)。 - 在處理第四種情況時(shí),要發(fā)放本酒店付費(fèi)的確認(rèn)信給客人,或直接傳送到相關(guān)酒店。- “婉拒”的情況要由前廳部經(jīng)理,賓客服務(wù)經(jīng)理或當(dāng)班主管負(fù)責(zé),以便嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)定。

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