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顧客道歉信

時間:2022-12-10 08:58:05 道歉信 我要投稿

顧客道歉信

  在學習、工作生活中,道歉信的使用頻率越來越高,通過道歉信可以更好地表示陪禮道歉,消除曲解。道歉信的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編精心整理的顧客道歉信,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

顧客道歉信

顧客道歉信1

尊敬的張先生:

  您好。

  我是空調(diào)銷售公司的專員,我叫xxx

  關于此次您在我公司購買了一臺柜中央空調(diào),先前協(xié)定的'送貨時間是三天內(nèi)送達。

  因我公司配送貨品清單時候,因為考慮到機柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。

  然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

  你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達,您告知是三天之后您要出差,家里沒人。

  確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通。

  現(xiàn)在這臺奧機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。

  我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。

  此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的。

  為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價格給予適當優(yōu)惠,返還給你3%的購買價格。

  等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

此致

敬禮!

  道歉人:xxx

  20xx年x月x日

顧客道歉信2

x公司:

  你好!

  貴公司客戶提供的關于在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”,請接受我們的誠摯的道歉,請求給予我們完善管理的機會,監(jiān)督我司整改的實際行動。

  當我們收到公貴司反饋的信息時,我司即刻以高度的責任感為使命,立即成立了以公司高層領導負責,基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組,從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關記錄文件逐一展開調(diào)查與分析:

  第一,我們核對了當時的檢針設備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄,所有的產(chǎn)品都有通過檢針,檢測設備在所有的時間段測試靈敏度都正常,產(chǎn)品檢針有三個全檢除段,一是繡花片完成后100%檢針,車縫完成后100%檢針,手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;

  第二,在第一步調(diào)查中,確定我們的流程不存在問題后,我們請求貴司把詳細圖片拍給我們,經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn),這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復的`人為行為,因為當時我司正處在一個出貨高峰期,成品倉己放不下,有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,我們對人員因素進行分檢,當時有一職員消極待工,在人事主管和上級主管找他談話后,沒有改過,隨后總經(jīng)理親自找他談話,根據(jù)我們的分析,可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊,之后他就不斷的到勞動局去投訴,而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的,跟他談過后就離開了,隨后還是消極待工,影響其它職員的正常辦工,最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關系。

  第三,離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,辦理離職手續(xù),給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機會。

  發(fā)生了這種事故,我們除了震驚、抱歉,向客戶和消費者致以誠摯的道歉外,更多的是一種警醒和行動,為了表示我們道歉的誠意,我公司在完成以上調(diào)查結果之后,立即成立由廠長領導的整改小組,放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度,以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改,徹底的杜絕人為因素可能導致危害的出現(xiàn)。

  我司總經(jīng)理及公司近位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意,以請求您們的諒解。

此致

敬禮

  道歉人:xxx

  日期:xxxx年xx月xx日

顧客道歉信3

尊敬的上海的會員朋友:

  您好!

  集團自20xx年入駐上海以來,一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來,有您與形影相隨,一起見證著的成長和發(fā)展,深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!

  20xx年7月26日,喜迎第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開園,屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領導,及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道,您可以通過電視、網(wǎng)絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,由于開園當天場地等限制,未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況,對此我們深表遺憾和歉意。

  為了讓您更好的.體驗第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平,更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的的新鮮與健康,我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

  上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

  xxx

  xx年xx月xx日

顧客道歉信4

致親愛的客戶:

  首先,非常非常抱歉,您此時才收到我們的包裹。xx店全體員工向您致以誠摯的歉意!

  作為一個在實體店為消費者服務了十幾年的線下品牌。國內(nèi)有xxx多家專柜和專賣店。我們從xx年下半年開始與“xxx”合作,成為x x年正式開業(yè)推廣的'合作伙伴之一!

  在這次“x”活動中,我們還拿出實體店最暢銷的款式與之合作,虧本做了一次新年促銷。因為x x x活動的風格安排是提前幾天才確定的(xxx是從幾十萬的商品中選出來的),而且在過年期間,工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都處于異常狀態(tài),我們廠日夜加班制作這批貨!在這里,我們不想解釋太多,只想讓父母明白,我們也希望父母早日收到貨物,我們所有的工作人員都在努力縮短時間!感謝您這幾天的耐心,感謝您的理解,感謝您對x x brand的支持!

  我們還精心為父母挑選了一條圍巾,希望在新的禧年和春天用美麗點綴你!收集商店,并享受無條件購物和免郵寄的機會在商店xxx在未來與此訂單!

  最后,再次感謝大家對x x x的支持,各位喜歡yy和小禮物的朋友,別忘了給我們打滿分。這對我們?nèi)找辜影嗟膯T工是一個很大的鼓勵。相信以后一定會做的!更好的做你最真誠的朋友!

  xx有限公司

  20xx年x月x日

顧客道歉信5

x先生:

  你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的.交貨期要到7月初。 當然,你方是急著要貨的。

  可是,需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗,特向你方道歉!

此致

敬禮

  道歉人:xx

  20xx年x月x日

顧客道歉信6

親愛的客戶:

  首先,非常感謝您對郝躍箱包專賣店的支持。在這里,我們真誠地請你讀完這封信。下面的每一句話都是郝躍真心與你交流的。月城能想到的每一個細節(jié),都在盡力為你做到最好。可能還是有些不足,讓你覺得不滿意。郝躍想對你說對不起,并請求你的原諒。

  郝躍非常愿意熱情地接待你。有時候?qū)δ惴⻊盏目头敃r接待的客戶比較多,客服沒有及時回復你的詢問,或者回復你的語言太草率,還有其他服務不周到的地方。請見諒。

  由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東,所以在遠離山東的地區(qū)速度可能會慢一些。給您帶來的不便,請諒解。

  當郝躍為你包裝時,他必須盡力把產(chǎn)品包裝牢固。由于快遞的長途和野蠻運輸,如果包裝箱磨損或擠壓,請原諒。郝躍非常感謝您的`支持和理解。我們再次真誠感謝您!

  如果你對快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度不滿意,請不要擔心。請放心,聯(lián)系我們的在線售后客服。郝躍始終認為,不存在無法解決的問題和無法克服的困難。我們將盡最大努力解決問題,為您提供最好的售后服務。

  最后,郝躍全體員工向您真誠道歉。你可以以任何讓你感到不開心或不滿意的理由聯(lián)系我們,我們會盡快為你處理。郝躍箱包店祝您購物愉快!一切順利!

此致

敬禮!

  xxx

  xxxx年xx月xx日

顧客道歉信7

尊敬的x總:

  您好!

  首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持,收到您的"關于xx工作表現(xiàn)的匯報"我們非常重視,并對該業(yè)務員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事件的來龍去脈后,在此,我謹代表xxxxx有限公司的全體員工,對業(yè)務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,我們深感內(nèi)疚和自責!事情的發(fā)生對一直以來信任和支持xxx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時,也暴露了我企業(yè)在業(yè)務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

  鑒于xx嚴重失信,損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響,造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經(jīng)研究決定,即日起對xx做出以下處理決定:該員工xx立即開除,并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示,期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的.一切款項,必要時將訴訟法律;同時,公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償,補償包括:xx、xx、xx等相關費用,由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

  希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx,讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好的合作關系而努力!

  致歉方:北京xxx有限公司

  xx年xx月xx日

顧客道歉信8

親愛的客人:

  您好!

  首先請允許我對您遇到的`預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。

  由于近來客人較多,客房緊張,導致有些客人無法入住,我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店,還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下,如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來,為了表示我們的歉意,我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快!

此致

敬禮!

  道歉人:xxx

  日期:20xx年xx月xx日

顧客道歉信9

尊敬的客戶:

  對于本產(chǎn)品的質(zhì)量問題,我謹以我個人的名義向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會,希望你再給我一次機會。我們一定保證以后提供的產(chǎn)品再也不會出現(xiàn)類似情況,鄭重做出此承諾。根據(jù)我自己的看法,這種產(chǎn)品的質(zhì)量問題可以在你的交貨時間允許的情況下解決。

  我想全額退貨并換貨,但你仍然認為不要給我們造成太大損失,并以全檢的方式將貨物作為例外。我很感激,還覺得愧疚。針對存在的.質(zhì)量問題,我們從各個方向進行了反思,與加工方逐一協(xié)商,最終采取了以下措施和方法,防止類似情況再次發(fā)生!其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作,努力最大限度地滿足客戶的要求,實現(xiàn)雙贏,讓我們提高得更快。謝謝你!

  xxx公司

  20xx年xx月xx日

顧客道歉信10

親愛的朋友:

  您好!

  對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的.歉意,如果還有機會的話,也非常希望你再給我機會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。

  針對本次質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生!

  其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!

此致

敬禮!

  xxx

  20xx年x月x日

顧客道歉信11

尊敬的客戶:

  您好!

  當您讀到這封信的時候,說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了,這樣我們就放心了!我們常常擔心,會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了,會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回復不夠詳細而把您怠慢了;在此,我們一并表示最誠摯的歉意!

  我們多么希望用我們的熱情服務和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足。幾個月內(nèi),我們嘗試了各家快遞,只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達您的手中,每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍,復查阿姨都會強迫性的再檢查一遍,寄貨前都會反復交代快遞務必包裝嚴實,再嚴實,希望能盡可能降低您退換貨的煩惱,我們不斷升級產(chǎn)品和服務,因為我們深深的`知道您對品質(zhì)的要求。

  遺憾的是,這次還是沒能盡如人意,給您造成不便,我們無比歉意,我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

  我們"為一"所有同仁和您一樣,熱愛生活,追求幸福,渴望進步。"精進有為,天人和一"是我們永恒不變的追求,多希望我們的產(chǎn)品和服務能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您,"璽草"與您相伴!

此致

敬禮!

  xxx

  20xx年x月x日

顧客道歉信12

各位網(wǎng)友:

  您好!

  我是青年餐廳的網(wǎng)管,近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意,首先我代表青年餐廳向大家道歉,我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。

  由于青年餐廳翠屏北里店的`員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開業(yè)期間客流量很大,導致出現(xiàn)了很多服務盲區(qū),與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會,還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題,總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理,大家在上發(fā)的帖子對公司觸動很大,公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查,目前正在逐步整改。

  請大家相信,我們一定會把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿意,我們才能生存!

  道歉人:xxx

  xxxx年xx月xx日

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