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家居售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2024-02-25 15:41:29 承諾書(shū) 我要投稿
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家居售后服務(wù)承諾書(shū)

  在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,很多地方都會(huì)使用到承諾書(shū),承諾書(shū)在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書(shū)呢?下面是小編精心整理的家居售后服務(wù)承諾書(shū),歡迎閱讀與收藏。

家居售后服務(wù)承諾書(shū)

家居售后服務(wù)承諾書(shū)1

XX有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾:

  1.在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話后,本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng),若問(wèn)題特殊,無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時(shí)內(nèi)作出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

  2.富溢德家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品"三包(包修、包換、包退)的規(guī)定,從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起,實(shí)行"三包"、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

  3.從產(chǎn)品交貨之日起,富溢德家具在"三包"期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的'售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)廣大客戶(hù)的消費(fèi)權(quán)益,請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)。"三包"期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用有消費(fèi)者承擔(dān)。

  4.富溢德公司將不定期進(jìn)行消費(fèi)者回訪,了解、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。

  5.如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

  ______有限公司

  日期:20___年___月___日

家居售后服務(wù)承諾書(shū)2

  首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!

  隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高,并且對(duì)技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來(lái)越高,為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí),專(zhuān)門(mén)成立技術(shù)售后服務(wù)部,配備了多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著“精益求精,認(rèn)真負(fù)責(zé)!”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的.產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、本公司所有閥門(mén)外觀無(wú)沙眼氣孔等鑄造缺陷,法蘭密封面無(wú)碰傷劃痕,流量、方向、公稱(chēng)壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。

  2、本公司所有閥門(mén)出廠前經(jīng)過(guò)試驗(yàn)壓力質(zhì)檢,帶壓力開(kāi)啟4-5次,經(jīng)檢驗(yàn)員簽字同意方可油漆入庫(kù),3、閥門(mén)油漆涂裝后所有表面必須干凈無(wú)灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無(wú)小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

  4、每臺(tái)產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū),以確保用戶(hù)正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

  5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內(nèi),在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

  二、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得客戶(hù)滿(mǎn)意。

  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,如需現(xiàn)場(chǎng)解決的,派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)(路途遙遠(yuǎn)的72小時(shí)趕到),并做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。

  4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞,公司本著長(zhǎng)期與客戶(hù)合作關(guān)系,提供的配件只收成本費(fèi),如需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià)。

  5、公司免費(fèi)為客戶(hù)人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù),讓他們更深入的了解閥門(mén),讓他們更好的為您工作,解除您的后顧之憂。

  ______有限公司

  日期:20___年___月___日

家居售后服務(wù)承諾書(shū)3

  xx公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,逐步健全了售前、售中、售后效勞體系。特別是售后效勞,眾所周知,良好的售后效勞是客戶(hù)買(mǎi)得放心,用得開(kāi)心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后效勞跟進(jìn)。為了消除客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的`優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關(guān)售后效勞的承諾。

  1.公司設(shè)有客戶(hù)效勞中心,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)效勞,答復(fù)客戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問(wèn)題,并收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn)。

  2.xx 產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起,二年內(nèi)保修,終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

3.保修期間假設(shè)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題,確實(shí)不能使用,我方將負(fù)責(zé)更換,對(duì)輕微損壞進(jìn)行維修。假設(shè)因用戶(hù)使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限,我方負(fù)責(zé)維修,僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書(shū)或 后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,假設(shè)有特殊情況,問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決,公司會(huì)做出書(shū)面解釋?zhuān)⒚鞔_解決問(wèn)題的時(shí)間。

  xx

20xx年xx月xx日

家居售后服務(wù)承諾書(shū)4

  提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù),是我公司一貫的宗旨,在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員,由公司統(tǒng)一為用戶(hù)進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

  公司內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部,經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),技術(shù)過(guò)硬,服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿(mǎn)足我們對(duì)客戶(hù)的`產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求,實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶(hù)的承諾。

  1、售后服務(wù)方面的其他承諾:

  投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨,貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣(mài)方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。

  2、解決問(wèn)題、排除故障的速度

  公司售后服務(wù)部接到客戶(hù)服務(wù)需求后,4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話響應(yīng),24小時(shí)排除故障。

  3、售后服務(wù)工作流程要求:

  嚴(yán)格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

  4、為客戶(hù)建立維修檔案,解除后顧之憂。

  每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況,并且書(shū)面提交,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,且由客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi),離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案,對(duì)客戶(hù)的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

  1、每年二次定期上門(mén)巡查

  2、其它服務(wù)保證

 。1)健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制,接受客戶(hù)的各種投訴,及時(shí)解答客戶(hù)使用中不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。

  (2)嚴(yán)格遵守客戶(hù)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法,按客戶(hù)的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

  (3)對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后,可維修的部件盡最大努力維修,對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

  3、其他優(yōu)惠條件:投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿(mǎn)后,投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作,只收取材料成本費(fèi)。

  4、售后三年內(nèi)包修,終身保修。

  5、愿意接受破壞性試驗(yàn),絕不以次充好。

  ______有限公司

  日期:20___年___月___日

家居售后服務(wù)承諾書(shū)5

  XX 公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù),眾所周知,良好的售后服務(wù)是客戶(hù)買(mǎi)得放心,用得開(kāi)心得保證:世界上最好的`產(chǎn)品,都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消除客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

  1.公司設(shè)有客戶(hù)服務(wù)中心,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù),回答客戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問(wèn)題,并收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn)。

  2.XX 產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起,二年內(nèi)免費(fèi)保修,終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

  3.保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題,確實(shí)不能使用,我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,對(duì)輕微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。若因用戶(hù)使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限,我方負(fù)責(zé)維修,僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書(shū)或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,若有特殊情況,問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決,公司會(huì)做出書(shū)面解釋?zhuān)⒚鞔_解決問(wèn)題的時(shí)間。

  ______有限公司

  日期:20___年___月___日

家居售后服務(wù)承諾書(shū)6

  我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:

  1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

  2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無(wú)條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。

  3、我方若中標(biāo),保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),價(jià)格若要變動(dòng),保證經(jīng)由使用單位同意。

  4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由我方自行負(fù)責(zé)。

  5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的`因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

  6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿(mǎn)后付清。

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