精選服務保證書3篇

　　現(xiàn)如今，保證書的使用頻率呈上升趨勢，保證書一般是個人或單位在有所保證時向上級組織或集體發(fā)出的一種文書。你所見過的保證書是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的服務保證書3篇，希望對大家有所幫助。

服務保證書 篇1

　　為規(guī)范首信網(wǎng)創(chuàng)公司所提供的網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務的品質,使客戶能夠有效監(jiān)控首信網(wǎng)創(chuàng)公司的服務,特制定本服務品質保證書。

　　第一條網(wǎng)絡聯(lián)通性保證

　　1.定義與適用范圍

　　"網(wǎng)絡聯(lián)通性"是指客戶托管于首信網(wǎng)創(chuàng)公司數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡設備同骨干網(wǎng)是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡聯(lián)通"是指首信網(wǎng)創(chuàng)公司分配給客戶的網(wǎng)絡端口可以與骨干網(wǎng)相聯(lián)通；"網(wǎng)絡不聯(lián)通"是指：首信網(wǎng)創(chuàng)公司分配給客戶的網(wǎng)絡端口與骨干網(wǎng)不聯(lián)通。

　　2.承諾

　　首信網(wǎng)創(chuàng)公司保證客戶的網(wǎng)絡系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。

　　3.違約賠償規(guī)定

　　首信網(wǎng)創(chuàng)公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質，首信網(wǎng)創(chuàng)公司將免收客戶的當月費用。

　　4.其他

　　首信網(wǎng)創(chuàng)公司可根據(jù)客戶要求，為客戶計算每月中"網(wǎng)絡不聯(lián)通"時間，"網(wǎng)絡不聯(lián)通"時間以首信網(wǎng)創(chuàng)公司收到客戶申告為始，以客戶收到首信網(wǎng)創(chuàng)公司恢復通知為止。“網(wǎng)絡不聯(lián)通”包括由首信網(wǎng)創(chuàng)公司造的客戶設備不聯(lián)通的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡不聯(lián)通的5天之內客戶未向首信網(wǎng)創(chuàng)公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客戶網(wǎng)絡系統(tǒng)不聯(lián)通：

　　4.1首信網(wǎng)創(chuàng)公司經(jīng)客戶同意進行網(wǎng)絡系統(tǒng)維護所引起的；

　　4.2任何客戶的電路或設備所引起的；

　　4.3客戶的應用程序或安裝活動所引起的；

　　4.4客戶的`疏忽或由客戶授權首信網(wǎng)創(chuàng)公司的操作所引起的；

　　4.5其他與客戶有關的原因所引起的；

　　4.6不可抗力所造成的。

服務保證書 篇2

　　根據(jù)公司關于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：

　　一、遵守客運站的各項規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。

　　二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。

　　三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。

　　四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。

　　五、維護好站內旅客乘車秩序，雙語服務，為老弱病殘旅客提供人性化服務。積極為旅客解答、解決乘車時的'各種問題

　　六、堅持“服務第一，旅客至上”的服務宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業(yè)文明窗口形象。大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。

　　評比標準：

　　1、在評比活動期間真誠為旅客服務，受到旅客一致好評的

　　2、連續(xù)一季度沒有被旅客投訴的

　　3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的

　　4、在活動期間因工作成績突出受到上級領導表揚的

　　客運站保證人：

服務保證書 篇3

　　承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意！ 為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務保證書向您做出下述維修服務承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務，該承諾僅適用于本公司出貨時的標準配置產(chǎn)品（詳見本公司出具的商品銷售單）。

　　一、維修服務的標準和范圍：

　　1、維修服務的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件恢復到出廠狀態(tài)時，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數(shù)據(jù)，我公司只負責將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復至出貨狀態(tài)（指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配），我公司不負責數(shù)據(jù)的恢復，不承擔數(shù)據(jù)不能恢復造成的損失。

　　2、免費維修服務范圍：從用戶購機之日起三年內，當遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務、一年的軟件上門維護服務、兩年的軟件送修服務。（一年免費上門服務期滿后，如需續(xù)約此服務請與我公司面談）

　　二、以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務費（材料費另計）：

　　1、超過保修期的機器，故障部件；

　　2、用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞；

　　3、因自然災害等不可抗拒因素（如地震、火災、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的'電壓等）引起的機器故障或損壞；

　　4、非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；

　　5、用戶使用了非標準或非法版權的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞；

　　6、商品銷售單上的產(chǎn)品型號與實物不相符合的；

　　7、因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。

　　三、軟件維護：

　　1、當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門維護服務；

　　2、要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟件時，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時，維修人員有權拒絕安裝；

　　四、在三包期內，本三包服務保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標準或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的，按《國家三包規(guī)定》標準執(zhí)行。

　　五、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務中心的基本服務及服務標準，由我公司負責解釋。

　　銷售單位：xx經(jīng)營服務中心

　　用戶簽字：

　　日期：20____年___月____日

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